Los productos inalámbricos pueden ser lo mejor del mundo, hasta un día en que no funcionan. A continuación, le mostramos cómo solucionar problemas de su dispositivo Ubiquiti Networks.
Ubiquity Networks es un fabricante estadounidense de productos inalámbricos que ha estado entregando excelentes productos durante más de una década. Los productos de red ubicuos suelen ser excelentes en calidad y rendimiento.
Independientemente de qué tan bien estén sus productos, el dispositivo de redes Ubiquiti todavía encuentra dificultades técnicas ocasionalmente. Algunos de los productos de la compañía son realmente complejos, por lo que necesita ayuda experta para corregir sus deficiencias.
Las dificultades técnicas que un dispositivo de Ubiquiti Networks puede enfrentar son muchas y variadas. Los problemas incluyen problemas de conectividad, desglose de piezas y falla total del dispositivo.
La buena noticia es que hay varias formas que puede utilizar para obtener soporte técnico de las redes de Ubiquiti para restaurar su dispositivo a una capacidad de funcionamiento óptima. Las fuentes de soporte técnico de las redes de Ubiquiti incluyen:
Centro de ayuda
Ubiquiti Networks tiene un centro de ayuda en su sitio web donde los usuarios de dispositivos pueden obtener soporte técnico para una gran cantidad de problemas que afectan a su dispositivo.
El centro de ayuda incluye una enorme biblioteca de artículos que incluye artículos de solución de problemas para soluciones a problemas simples y una página de artículos de preguntas frecuentes con numerosas respuestas a las preguntas más comunes que se hacen en el sitio.
Los artículos son artículos con instrucciones paso a paso sobre cómo resolver los problemas del dispositivo. Además, siempre se agregan artículos al centro de ayuda a medida que más clientes hacen más preguntas.
El centro de ayuda debería ser la primera parada cuando busque soporte técnico de las redes de Ubiquiti.
foro de la Comunidad
El sitio web de Ubiquiti Networks también incluye un foro comunitario junto con el centro de ayuda. El centro comunitario está compuesto principalmente por usuarios de dispositivos de la red Ubiquiti que se han enfrentado a un problema anteriormente y lo han resuelto con éxito. Luego, los usuarios publicarán su solución en el formulario en respuesta a una consulta similar de otro miembro de la comunidad.
La comunidad también incluye expertos de Ubiquiti Network que tienen un profundo conocimiento de cómo funcionan los dispositivos. Para convertirse en un experto certificado de Ubiquiti Networks, debe asistir a su academia de capacitación en línea y cumplir con los requisitos presentados por la empresa.
Los expertos de Ubiquiti Network son recompensados en función de cuántos otros miembros de la comunidad usan sus soluciones con éxito. No hay mejor fuente de soporte técnico que miles de expertos de todo el mundo.
Redes sociales
Las redes sociales son otra gran vía que puede utilizar para obtener soporte técnico de Ubiquiti Networks. Puede presentar el problema técnico de su dispositivo a través de las redes sociales y los administradores de la página le proporcionarán una solución.
Ubiquiti Networks tiene una presencia muy activa en Twitter y Facebook, donde los clientes pueden enviar tweets a la empresa y publicar mensajes en su muro para recibir asesoramiento. Sin embargo, es más recomendable enviar un mensaje directo para aumentar la probabilidad de obtener una respuesta.
YouTube es otra gran plataforma para usar para obtener soporte técnico. Ubiquiti Networks tiene videos instructivos en YouTube que muestran cómo solucionar problemas técnicos comunes que afectan a los dispositivos de Ubiquiti Networks.
Teléfono
Puede llamar al servicio al cliente de Ubiquiti Networks directamente y pedirles que le brinden soporte técnico para su dispositivo. Los representantes del servicio al cliente también son expertos de Ubiquiti cuya solución funcionará y la obtendrá directamente de la boca del caballo.
Puede encontrar el número de servicio al cliente de Ubiquiti Networks en GetHuman .
Correo electrónico
Enviar un correo electrónico a Ubiquiti Networks y solicitar asistencia técnica es otra alternativa. Por lo general, responden dentro de una hora con la solución, dependiendo de la naturaleza del problema.
Puede encontrar el número de servicio al cliente de Ubiquiti Networks en GetHuman .
Mesa de ayuda
La última opción que tiene para obtener soporte técnico de Ubiquiti Networks es ponerse en contacto con el servicio al cliente a través de su mesa de ayuda en línea. Los problemas deben solucionarse en aproximadamente 6 horas.
Puede encontrar el enlace a la mesa de ayuda en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ubiquiti Networks para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Ubiquiti Networks? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.