Si te estás perdiendo el curso de Udemy, hay pasos que puedes seguir para averiguar cuál es el problema y restablecer el curso. El primer paso es llamar al servicio de atención al cliente de Udemy y hacerles saber que te estás perdiendo un curso. Si tiene información de apoyo con respecto a su curso, es posible que deba enviarla. También puede asegurarse de que su estado de pago se haya actualizado y de que no esté usando varias cuentas de correo electrónico. Ambas situaciones pueden crear problemas y resultar en la pérdida de su curso. Si alguno de estos problemas es el problema, actualice el estado de su pago o use solo una dirección de correo electrónico para su cuenta de Udemy. Llame al servicio de atención al cliente para informarles que es posible que haya resuelto el problema y espere instrucciones sobre cómo restablecer la cuenta.
Si inicia sesión en su cuenta de Udemy y descubre que falta uno de sus cursos, hay pasos que puede seguir para recuperarlo. Sin embargo, deberá seguir algunos pasos para determinar por qué falta la cuenta y luego tomar las medidas necesarias para recuperarla.
Llame al servicio de atención al cliente de Udemy
Llama al servicio de atención al cliente de Udemy y hazle saber al agente que falta uno de tus cursos. El agente le pedirá información de identificación para encontrar su cuenta y averiguar por qué falta su cuenta. El agente de Udemy puede hacerte preguntas sobre tu información de pago, así como otros detalles importantes para determinar por qué falta el curso y qué puedes hacer para restablecerlo.
¿Utiliza varias cuentas de correo electrónico?
Si está utilizando varias cuentas de correo electrónico, esto puede crearle problemas. Si falta su curso y ha estado utilizando varias cuentas de correo electrónico, este podría ser el motivo. Usa una cuenta para tu curso de Udemy. Si este es el motivo por el que falta tu cuenta, simplemente llama al servicio de atención al cliente de Udemy y explica el problema. Deberían poder verificar y corregir el problema del curso que falta si este es el problema.
Actualice su estado de pago
USTED también debe asegurarse de que su estado de pago se haya actualizado. Si hay un problema con su pago o no han recibido el pago, esto puede resultar en un curso perdido. Asegúrese de que el estado de su pago esté actualizado. Si no es así, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Udemy e informarles que tu estado de pago debe actualizarse o ha sido actualizado. Esto debería ayudar a resolver el problema con el curso que falta.
Utilice la información de apoyo
Por último, pero no menos importante, asegúrese de tener una prueba de que compró el curso además de cualquier otra información de respaldo. Esta información debería ayudar a resolver su problema rápidamente y ayudarlo a restablecer su curso. Llame al servicio de atención al cliente de Udemy y dígales que falta su curso. Proporcione información de apoyo y siga las instrucciones que le den sobre la reinstalación de su curso.
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