¿Cómo transfiero mi número desde Ultra Mobile?

A lo largo de los años, Ultra Mobile ha crecido y evolucionado manteniendo su enfoque central en brindar a los consumidores un servicio de voz y datos asequible y sin contrato. Ultra Mobile ha sido una marca querida en la industria de MVNO (operador de red virtual móvil) desde 2011, cuando la empresa se fundó con el principio de ofrecer planes inalámbricos con todo incluido sin tarifas ocultas, contratos costosos, letra pequeña o cargos sorpresa. Ultra Mobile siempre ha ofrecido a los consumidores una alternativa a la norma estándar y costosa de la industria inalámbrica. Sin embargo, es posible que desee transferir su número desde Ultra Mobile por varias razones.

Usar el sitio web

1. Inicie sesión en su cuenta Ultra Mobile

Inicie sesión en su cuenta de Ultra Mobile para comenzar el proceso de transferencia. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Ultra Mobile, haga clic en "Mi cuenta" y seleccione "Desbloquear mi dispositivo". Si está habilitado, se le solicitará su contraseña o Touch ID (iPhone). Si no recuerda su contraseña, utilice la herramienta Olvidé mi contraseña.

2. Ingrese su número de cuenta de Ultra Mobile

Estos son los pasos para ingresar su número de cuenta de Ultra Mobile:

1. Una vez que haya ingresado su contraseña o Touch ID (iPhone), seleccione "Desbloquear mi número de teléfono".
2. Luego se le pedirá que ingrese el número de cuenta asociado con el teléfono que está desbloqueando. Si no está seguro de este número de cuenta, comuníquese con el servicio al cliente de Ultra Mobile utilizando uno de los métodos de contacto a continuación.
3. Haga clic en el botón "Enviar" una vez que haya ingresado su número de cuenta de Ultra Mobile y haga clic en "Siguiente". Este proceso suele tardar de 3 a 5 días hábiles, pero puede tardar hasta 21 días durante los días festivos y otras horas pico.

Usa la aplicación

1. Inicie sesión en la aplicación Ultra Mobile

Si no tiene acceso a su cuenta Ultra Mobile a través de un navegador, puede iniciar sesión en su cuenta Ultra Mobile usando la aplicación y seguir estos pasos:

1. Una vez que haya iniciado sesión en la aplicación, seleccione "Mi cuenta" > seleccione "Desbloquear mi número de teléfono".
2. Luego se le pedirá que ingrese el número de cuenta asociado con el teléfono que está desbloqueando. Si no está seguro de este número de cuenta, comuníquese con el servicio al cliente de Ultra Mobile utilizando uno de los métodos de contacto a continuación.
3. Haga clic en "Enviar" una vez que haya ingresado su número de cuenta de Ultra Mobile y haga clic en "Siguiente". Este proceso suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, pero puede tardar hasta 21 días durante los días festivos y otras horas pico.

2. Llame al servicio de atención al cliente de Ultra Mobile

En algunos casos, es posible que no encuentre su número de cuenta a través del sitio web o la aplicación móvil. Si este es el caso, puede comunicarse con el servicio al cliente de Ultra Mobile mediante este procedimiento:

1. El Servicio de atención al cliente le pedirá información sobre su cuenta para verificar que está autorizado para desbloquear su número de teléfono.
2. El servicio de atención al cliente puede solicitar su nombre, dirección, fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social (o número de licencia de conducir) y los últimos cuatro dígitos de su cuenta de Ultra Mobile.
3. Una vez que haya proporcionado esta información, el servicio al cliente desbloqueará su número de teléfono. Puede obtener más información sobre nuestras políticas de desbloqueo en nuestras preguntas frecuentes.

3. Comuníquese con su nuevo operador

Una vez que se haya desbloqueado su cuenta Ultra Mobile, comuníquese con su nuevo proveedor y comience el proceso de transferencia, de la siguiente manera:

1. Su nueva página le pedirá información sobre usted y su cuenta de Ultra Mobile para verificar que está autorizado a transferir su número fuera de Ultra Mobile.
2. El servicio de atención al cliente puede solicitar su nombre, dirección, fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social (o número de licencia de conducir) y los últimos seis números de su cuenta de Ultra Mobile.
3. Una vez que se le proporcione esta información, el servicio al cliente comenzará a procesar su solicitud de portabilidad fuera de Ultra Mobile.