Si desea cancelar o cambiar su acuerdo de pago con Verizon Wireless, deberá hacerlo con cuidado. Aquí está todo lo que debe saber para hacerlo bien.
Verizon Wireless, la marca de Cellco Partnership, es una compañía de telecomunicaciones que ofrece a sus clientes dispositivos móviles y planes de dispositivos móviles. La compañía estadounidense fue fundada en 2000 y ha crecido hasta convertirse en el segundo proveedor de telecomunicaciones inalámbricas más grande de los Estados Unidos. Si tiene un acuerdo de pago con Verizon Wireless que desea cancelar o cambiar, siga los pasos a continuación.
Para Verizon Wireless, un acuerdo de pago es un acuerdo entre el cliente y la compañía para pagar una factura en una fecha posterior. Si tiene una factura vencida que no puede pagar, puede establecer un acuerdo de pago con Verizon para pagar la factura en una fecha posterior.
Tenga en cuenta que cancelar su acuerdo de pago puede afectar su potencial para hacer otro acuerdo de pago en el futuro. Solo puede cancelar el acuerdo de pago hasta 24 horas antes de la fecha de vencimiento.
Si tiene problemas para realizar los cambios necesarios en línea, deberá llamar al equipo de atención al cliente de Verizon Wireless. Explique los problemas que tiene y el representante de servicio al cliente lo ayudará a realizar los cambios necesarios. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba un correo electrónico o un mensaje de texto que confirme que se han realizado los cambios.
Si prefiere recibir ayuda en línea, puede comunicarse con el chat en vivo del servicio al cliente de Verizon Wireless. Deberá proporcionar información personal y de cuenta para confirmar su identidad al agente de servicio al cliente antes de que puedan ayudarlo. Describa los problemas técnicos que tiene y el agente lo guiará a través de algunos pasos para la solución de problemas. Si eso no funciona, el representante de servicio al cliente puede realizar los cambios en su cuenta en su nombre. No le dé al agente la información de su tarjeta de crédito a través del chat en vivo, ya que no es seguro.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Verizon Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.