Siga leyendo para averiguar cómo puede confirmar si Verizon Wireless está experimentando una interrupción del servicio celular o de Internet.
Verizon Wireless es una subsidiaria de la corporación matriz Verizon Communications. La organización de Verizon Wireless ofrece internet inalámbrico y servicios móviles a sus clientes. La organización fue fundada en 2000 y mantiene su sede en el estado de Nueva Jersey. Actualmente, la compañía tiene más de 118 millones de suscriptores. Si usted es un cliente de Verizon Wireless, siga leyendo para aprender cómo verificar si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de Verizon.
En la esquina superior derecha, selecciona "Iniciar sesión".
Inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña.
Si hay un corte de servicio conocido en su área, se mostrará en su cuenta después de que haya iniciado sesión. Cuando hay un corte de servicio, Verizon le proporciona un número de boleto y una estimación de cuánto tiempo pasará hasta que se arregle el corte. .
Si no ve un informe de una interrupción del servicio en su área, puede llamar a la línea de atención al cliente de Verizon Wireless. Proporcione al representante de servicio al cliente su dirección o código postal y pregunte si ha habido informes de interrupciones en su área. Además, explique si está experimentando la interrupción del servicio de Internet, dispositivos móviles o ambos. El agente de servicio al cliente debe brindarle información sobre sus próximos pasos.
Si no puede llamar al servicio de atención al cliente de Verizon Wireless (por ejemplo, si su teléfono no funciona), puede comunicarse con el equipo a través de la función de chat en vivo. Proporcione tantos detalles como sea posible, incluyendo su área y los dispositivos o servicios afectados. Pregúntele al agente qué hacer a continuación y cuánto tiempo llevará resolver el problema.
Muchas empresas actualizan las interrupciones en sus páginas de redes sociales. O bien, los clientes afectados tienden a enviar mensajes públicos a las empresas en las redes sociales cuando experimentan interrupciones del servicio. Vaya a la página de Twitter de Verizon Wireless y desplace su feed para ver si alguien está discutiendo una interrupción en su área.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de Verizon Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.