Su factura de Verizon Wireless puede tener cargos injustificados. Hay muchas razones para una factura más alta de lo normal. Para disputar los cargos en la factura de Verizon Wireless, primero debe comprender su factura. La disputa de cargos de Verizon Wireless se puede hacer contactando al servicio al cliente. Puede hacerlo por teléfono, chat en vivo y a través de las redes sociales.
Verizon Wireless es una compañía estadounidense de telecomunicaciones que se dedica a productos y servicios inalámbricos. La compañía tiene más de 100 millones de suscriptores y es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo.
Verizon ofrece una amplia gama de servicios. Por lo tanto, puede haber muchos elementos que aparecen en su factura mensual de Verizon Wireless.
Antes de disputar cualquier cargo en su factura, es importante que primero comprenda su factura. Especialmente necesita saber qué hay en su factura si es más alta que su factura anterior.
Verizon Wireless le brinda la oportunidad de ver una comparación detallada de su factura actual y la factura del mes anterior. Si tiene varias líneas en su cuenta, puede ver los cargos de cada línea para saber exactamente por qué y qué cambió su factura.
Varias cosas pueden hacer que su factura sea más alta de lo habitual. Una de ellas es si cambió su plan de servicio. Deberá pagar una tarifa por el cambio y el nuevo plan puede ser más caro que el anterior en algunos aspectos.
Otra razón para una factura exagerada es si usó más datos, mensajes de texto o realizó más llamadas de lo normal ese mes. Repasar sus datos, mensajes de texto o viceversa obviamente incurrirá en grandes cargos. Puede averiguarlo haciendo clic en la pestaña 'Ver actividad' en la parte superior de la página 'Ver factura'.
Un nuevo dispositivo también aumentará el monto de su factura, ya sea comprando un nuevo dispositivo o agregando un nuevo dispositivo a su plan. Cuando agrega un nuevo dispositivo, se le cobrará una tarifa de activación.
Una actualización del dispositivo también aumentará su factura, ya que se le cobrará una tarifa de actualización. Una actualización de cualquier servicio de Verizon Wireless también incurrirá en una tarifa de actualización.
También puede tener un cargo en AutoPay que se acreditará automáticamente en su factura. Si no aprueba el cargo, puede disputarlo.
Disputando un cargo de Verizon Wireless
Puede disputar un cargo en su factura de Verizon Wireless a través de cualquiera de las siguientes vías:
Teléfono
El número de servicio al cliente de Verizon Wireless es una de las mejores alternativas para contactarlos. De hecho, tienen varios números de teléfono que hacen que sea más fácil comunicarse con ellos que si solo tuvieran uno.
Llamar al servicio al cliente de Verizon Wireless es rápido y la opción preferida para quienes prefieren las interacciones humanas. Es posible que tenga que ser paciente antes de hablar con un agente de servicio al cliente.
Puede obtener los números de teléfono de servicio al cliente de Verizon Wireless de GetHuman .
Chat en vivo
Un chat en vivo es una forma rápida y efectiva de comunicarse con el servicio al cliente de Verizon Wireless. El servicio de chat en vivo tiene sus ventajas y desventajas.
El principal beneficio del chat en vivo es su velocidad. Aunque no es tan rápido como hablar por teléfono, supera cualquier otra vía.
Después de iniciar el chat, se le pedirá que seleccione su servicio, elija un tema de consulta y luego comience el chat.
El enlace a la función de chat en vivo se puede recuperar de GetHuman .
Medios de comunicación social
Las páginas de redes sociales de Verizon Wireless, las más populares entre ellas, Twitter y Facebook, son vías alternativas para presentar consultas de facturación.
Los clientes de Verizon Wireless que pasan mucho tiempo en las redes sociales son los principales beneficiarios de esta vía. Facebook Messenger está creciendo en popularidad a este respecto.
Las publicaciones públicas pueden funcionar y puede obtener una respuesta. Sin embargo, para aumentar las posibilidades de una respuesta adecuada, es preferible la mensajería directa.
Las páginas de redes sociales de Verizon son parte de su mesa de ayuda en línea. La mesa de ayuda también incluye las preguntas frecuentes y la página de la comunidad de Verizon. Puede encontrar formas de comunicarse con el servicio al cliente a través del escritorio.
Puede recuperar el enlace a la mesa de ayuda de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo los cargos en mi factura de Verizon Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.