Muchas razones pueden resultar en el pago atrasado de sus facturas de Verizon. Si la fecha de vencimiento lo sorprende con Verizon, no hay necesidad de entrar en pánico. Puede comunicarse con Verizon Financial Services para obtener una extensión. También puede hacer una promesa de pago para tener más tiempo para liquidar su factura. Verizon le brinda la flexibilidad que necesita cuando atraviesa dificultades financieras.
Verizon reconoce que puedes atravesar un período de dificultades financieras, especialmente durante los tiempos económicos difíciles debido a la pandemia de COVID-19. Las empresas, así como los particulares, pueden experimentar dificultades para pagar sus facturas de Verizon. Es posible que pueda extender su pago a medida que ordene sus finanzas. Durante la extensión, no se le deberían cobrar cargos por pagos atrasados ni cancelar su servicio.
Obtener una extensión dependerá de su situación. Comuníquese con Verizon Financial Services para que lo ayuden a hacer los arreglos para sus pagos. Hay dos vías efectivas a través de las cuales puede comunicarse con Verizon Financial Services para obtener una extensión. Las dos vías son a través de chat en vivo y vía telefónica.
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono. La primera sección de la llamada lo orientará según sus inquietudes. En este caso, utilice el número de teléfono asociado a su cuenta. Sigue estos pasos:
El representante de Verizon al otro lado de la llamada analizará su cuenta y considerará su situación. Dependiendo de su análisis, puede obtener un período extendido para pagar su factura. Asegúrese de pagar su factura antes o en la fecha de extensión final. Puede hacer una promesa de pagar para obtener una extensión. La promesa de pago requerirá que usted seleccione una fecha y un monto de pago. Sin embargo, esto sólo está disponible para cuentas elegibles.
Tenga en cuenta que el representante puede analizar su cuenta para determinar qué cambios podrían estar disponibles. Sin embargo, los cambios realizados afectarán los ciclos de facturación futuros y no las facturas ya procesadas. Es posible que modifique sus planes para obtener mejores tarifas en el futuro.
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