En una palabra:Cuando su teléfono celular se rompe o se pierde, es fundamental informar a Verizon Wireless de inmediato. Comience visitando el sitio web de Verizon Wireless y navegando hasta la sección "
Sin duda, es muy molesto que tu teléfono celular se rompa o se pierda, especialmente cuando estás siempre ocupado y en movimiento. Es importante que lo informes a Verizon Wireless siguiendo estos pasos lo antes posible.
Ir a la página de inicio de Verizon Wireless
Busque las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la página de inicio de Verizon Wireless.
Haga clic en las tres líneas horizontales para expandir el menú.
Navega por el menú hasta encontrar la línea que dice “Soporte”. Estará en la mitad inferior del menú. Haz clic en ella.
En la página de "Asistencia técnica de Verizon", hay una línea en la parte superior que dice "¿Cómo podemos ayudarlo?" con una pequeña lupa al final. Si perdió su teléfono, escriba "perdido" en la función de búsqueda. Si su teléfono está roto, escriba "teléfono roto". No presione Enter.
Después de escribir "Teléfono perdido" o "Teléfono roto", busque el término de búsqueda apropiado.
Si pierde su teléfono, busque la línea que dice “Perdido en soporte técnico”. Si su teléfono está roto, busque la línea que dice “Teléfono roto en soporte técnico”. Una vez que encuentre la línea que se aplica a su caso, haga clic en esa línea.
Si pierde su teléfono, desplácese hacia abajo y busque la sección que dice “Preguntas frecuentes sobre teléfonos perdidos o robados”. Si su teléfono está roto, busque la sección que dice “¿Qué puedo hacer si mi dispositivo está dañado?”. Haga clic en ese enlace.
Si tu teléfono se ha perdido o se ha roto, la página a la que llegues te proporcionará información importante sobre lo que puedes hacer a continuación. Por ejemplo, aprenderás cómo presentar una reclamación. Lee esta información detenidamente.
Sigue las instrucciones de la página. Si sigues teniendo dificultades, pasa al siguiente paso.
Si aún necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Verizon Wireless para obtener más ayuda.
Si pierdes o rompes tu teléfono móvil, es fundamental que te pongas en contacto con Verizon Wireless lo antes posible para solucionar la situación. La buena noticia es que es fácil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que podrá ayudarte a iniciar el proceso.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio mi teléfono perdido o roto en Verizon Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.