Debe saber que es posible rastrear su equipaje solo si lo ha registrado a tiempo. Si no registraste tu equipaje pero quieres rastrearlo, deberás contactar a la aerolínea y pedir ayuda. La aerolínea buscará tu equipaje de acuerdo a la información en base a su color, tamaño y peso. Encontrará una sección especial donde los pasajeros pueden rastrear el equipaje perdido o dañado.
Acabas de aterrizar en el aeropuerto y estás listo para volver a casa. Vas a buscar tu equipaje y descubres que ya no está. ¿Ahora que? Si voló con Vueling Airlines , hay varios pasos que puede seguir para asegurarse de que su equipaje perdido de Vueling Airlines termine donde pertenece: con usted.
Antes de llegar al aeropuerto, asegúrese de tener todos sus documentos listos: boleto y pasaporte, etiqueta de reclamo de equipaje y todos los documentos esenciales como tarjeta de embarque, itinerario y detalles del seguro de viaje.
Cuando se dé cuenta de que falta su equipaje, notifique al personal de la aerolínea de inmediato. Podrá presentar un informe oficial y comenzar a investigar su caso de inmediato.
Una vez que hayas encontrado el mostrador de atención de equipaje de Vueling Airlines correcto, completa un Informe de irregularidad de propiedad (PIR). Este formulario le permite informar cualquier daño o pérdida de su equipaje.
Busque un agente en el aeropuerto y proporciónele su número de vuelo y el número que figura en la etiqueta de su equipaje. Registrarán detalles sobre qué tipo de bolsa es, si contenía artículos valiosos y otra información, incluido dónde se produjo la pérdida y cuántas bolsas en total. Asegúrese de que el personal haya registrado todos estos detalles correctamente.
Para realizar un seguimiento del estado de su equipaje perdido, visite el sitio web de Vueling e ingrese algunos detalles clave en la función Mi equipaje perdido. Desde allí podrás ver dónde está la maleta y cuánto tiempo ha estado en tránsito.
Una vez que tenga su número de referencia, también podrá rastrear su bolso en línea usando WorldTracer.
Estos son los pasos a seguir:
Haga un seguimiento con la aerolínea nuevamente para asegurarse de que haya recibido su equipaje. Pregunte por una hora estimada de llegada si la aerolínea aún no lo ha entregado. Si aún no recibe una respuesta de la aerolínea después de esto, comuníquese con su línea de servicio al cliente para obtener más ayuda. Confirme la recepción de su equipaje después de recibirlo de la aerolínea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Vueling Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi equipaje perdido de Vueling Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.