Si su estadía en uno de los resorts u hoteles de Wyndham terminó con una factura que contenía un cargo sorpresa, es posible que desee disputar el cargo para obtener un reembolso. Hay algunas formas diferentes de disputarlo. Comience hablando con un representante de Wyndham. Si eso no funciona, puede intentar iniciar una devolución de cargo con su banco. También puede presentar una demanda contra Wyndham en un tribunal de reclamos menores.
La factura de su estadía en un resort u hotel Wyndham solo debe contener los cargos y tarifas que le informaron cuando se registró. Sin embargo, podría sorprenderse con los cargos en su factura si la propiedad Wyndham sufrió daños, si utilizó el servicio de habitaciones, o si utilizaste algún otro servicio extra. Si su factura de Wyndham contenía un cargo sorpresa que cree que se aplicó por error, es posible que pueda obtener un reembolso de su dinero impugnando el cargo. Este artículo le mostrará cómo.
Antes de hacer cualquier otra cosa, reúna todos los registros que puedan demostrar que el cargo no fue apropiado. Por ejemplo, si la tarifa que le cobraron fue más alta de lo esperado, intente buscar un anuncio o algo similar que mencione la tarifa que esperaba. Si tomó fotografías de su habitación Wyndham y le cobraron por los daños, vea si las fotografías muestran que la habitación sufrió daños cuando las recibió. También debe realizar un registro de las conversaciones con los empleados de Wyndham sobre el cargo en disputa.
Puede comenzar el proceso de disputa comunicándose con el servicio de atención al cliente de Wyndham y explicando el cargo a un representante. Dígales por qué cree que fue inapropiado y mencione cualquier prueba que haya recopilado. El representante de Wyndham probablemente no pueda emitir un reembolso por el cargo por sí mismo, pero al menos puede llevar su caso a las personas que sí pueden. Este proceso podría llevar mucho tiempo.
Si Wyndham decide no emitir un reembolso y aún cree que el cargo fue inapropiado, el siguiente paso es iniciar una devolución de cargo con su banco. Una devolución de cargo es una disputa con un banco sobre un cargo particular realizado por ese banco. En última instancia, su banco puede decidir que el cargo no era apropiado. Si es así, emitirá un reembolso sin importar lo que piense Wyndham. Sin embargo, no puede simplemente dejar de hablar con Wyndham primero porque su banco no permitirá el contracargo hasta que lo haga.
Para iniciar una devolución de cargo, comuníquese con un representante de servicio al cliente de su banco y explíquele el cargo y por qué cree que no debería haberse realizado. Su banco tiene su propio proceso para manejar las devoluciones de cargo, pero sea lo que sea, probablemente tardará algún tiempo en completarse. Su banco comenzará hablando con el banco de Wyndham y formando una impresión inicial de la situación. En base a esa impresión inicial, podría emitirle un crédito provisional mientras continúa su investigación. Un crédito provisional es un reembolso que debes devolver si tu banco considera que el cargo está justificado.
Si su banco rechaza su solicitud de reembolso y aún desea disputar el cargo, su única otra opción es demandar al resort u hotel Wyndham en un tribunal de reclamos menores. Cada jurisdicción judicial tiene sus propios procesos y reglas para presentar una demanda. Encuéntrelos en el sitio web de su jurisdicción.
Para comunicarse con un representante de servicio al cliente de Wyndham, debe utilizar el teléfono . No existe una opción de contacto en línea para el servicio de atención al cliente de Wyndham.
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