Recuperar mensajes en Twitter puede ser un paseo por el parque si sigue la guía anterior. Sin embargo, nuestro equipo también proporciona información de atención al cliente si necesita ayuda de los representantes de la compañía. Como GetHuman, nuestro objetivo es ayudar a los consumidores a resolver sus problemas de servicio rápidamente y proporcionar enlaces a los agentes de servicio cuando sea necesario.
Las redes sociales son una plataforma en línea donde los usuarios interactúan, ya sea personal o profesionalmente. Puede vincularse con familiares y amigos, compartir fotos e incluso anunciar su negocio. Algunas plataformas son excelentes para mensajes de texto, mientras que otras son ideales para efectos visuales. Dependiendo de su preferencia, puede elegir tener cuentas en uno o varios sitios de redes sociales.
Twitter es una empresa estadounidense de servicios de redes sociales y microblogging donde los usuarios publican mensajes e interactúan a través de tweets. Si tiene una cuenta, puede dar me gusta, publicar o retuitear tweets. Sin embargo, los usuarios no registrados solo pueden leer mensajes de Twitter.
Mientras usa su cuenta de Twitter, puede eliminar accidentalmente sus mensajes directos (DM). Pueden ser importantes debido a razones personales o profesionales, y puede ser inflexible acerca de dejar ir los mensajes. El lado positivo es que tienes la oportunidad de recuperar tus mensajes eliminados. Así es cómo.
El proceso
Debe saber que cuando elimina mensajes de su bandeja de entrada, solo se eliminan en su cuenta y no en la base de datos de su destinatario. Si este es el caso;
Lanzar el sitio web oficial de Twitter
En la página de inicio, debería ver la opción de registrarse o iniciar sesión. Haga clic en el icono Iniciar sesión
Ingrese su teléfono, correo electrónico o nombre de usuario, así como su contraseña en los espacios respectivos y luego toque iniciar sesión
Navega para encontrar al remitente o destinatario de tu mensaje
Envíeles un mensaje directo y pídales que le envíen una captura de pantalla de la conversación que necesita.
Otra forma de recuperar DMs es por correo electrónico, ya que Twitter siempre envía alertas por correo electrónico cada vez que los usuarios reciben mensajes. Para recuperar tweets:
Inicia sesión en tu dirección de correo electrónico
Encuentre el correo electrónico que Twitter envió con respecto a su mensaje directo y ábralo
Ahora puede leer el contenido del mensaje eliminado.
Los métodos anteriores son las dos formas conocidas de recuperar mensajes de Twitter. Esto se debe a que el sistema no tiene la idea de recuperar los DM una vez eliminados. Los métodos anteriores le permiten recuperar y leer solo los mensajes, aunque no volverán a aparecer en su cuenta.
Los clientes de Twitter también tienen la oportunidad de hablar con representantes de atención al cliente para obtener ayuda con problemas de servicio, como DM eliminados. A continuación se muestra cómo puede comunicarse con los representantes de servicio.
Número de teléfono
La atención al cliente a través de una llamada telefónica es uno de los intentos de Twitter para atender a los clientes sin problemas. Cuando llame a la línea gratuita, hablará con un agente que escuchará su problema y lo ayudará. Pueden guiarlo a través de la recuperación de sus mensajes e incluso proporcionarle importantes sugerencias de Twitter para su uso futuro.
Mesa de ayuda en línea
A través de la página de ayuda en línea , los clientes pueden buscar ayuda de los agentes de atención al cliente de Twitter. Puede explorar los diversos temas de ayuda en el foro en línea y luego seleccionar uno que resuene con su problema. Un agente se comunicará con usted y le preguntará acerca de su problema, y es esencial ser preciso al expresar su punto. La comunicación por chat le permitirá obtener un registro escrito de los eventos, para que pueda consultarlos en el futuro cada vez que enfrente un problema similar.
Twitter en Twitter
Twitter también cuenta con una página de soporte en la misma plataforma. Dado que está abordando problemas para dicha empresa utilizando su plataforma, es probable que obtenga ayuda rápidamente. Y si comparte o publica su problema, la tasa de respuesta podría ser mucho más rápida.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como X para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo restauro mis mensajes directos en Twitter? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.