Reportar al dueño de un negocio en Yelp puede ser una forma importante de ayudar a mantener el sitio confiable y confiable. Hay muchas razones por las que puede optar por denunciar una empresa. Aún así, algunos de los más comunes incluyen reseñas que no se basan en la experiencia personal, lenguaje obsceno o amenazante, reseñas falsas e información confidencial sobre el negocio.
Si lo piensas bien, Yelp es un recurso fantástico. No solo permite que la gente común comparta sus experiencias con las empresas, sino que también brinda a los propietarios de empresas la oportunidad de aprender de sus errores y mejorar sus operaciones. Sin embargo, si cree que el propietario de una empresa está violando los términos de servicio de Yelp, puede denunciarlo.
Este es el procedimiento correcto al realizar los informes:
Primero, deberás asegurarte de que estás utilizando la cuenta de Yelp adecuada. Si utiliza una cuenta personal para publicar reseñas, no podrá denunciar al propietario de la empresa. En su lugar, deberá crear una cuenta comercial.
Una vez que haya creado una cuenta comercial, navegue hasta la página comercial que desea informar. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Información del propietario" y haga clic en el enlace "Informar sobre el propietario de este negocio".
Luego se le pedirá que proporcione información sobre por qué está denunciando al propietario de la empresa. Sea lo más específico posible y asegúrese de incluir cualquier evidencia que pueda tener.
Finalmente, haga clic en el botón "Enviar" y su informe se enviará al equipo de moderadores de Yelp. Si experimenta algunos problemas en el camino, comuníquese con el servicio de atención al cliente .
Una vez enviado su informe, será revisado por el equipo de moderadores de Yelp. Si determinan que el propietario de la empresa está violando los términos de servicio de Yelp, tomarán las medidas adecuadas, que pueden incluir suspender o prohibirle el acceso a Yelp.
Por lo general, el equipo de moderadores de Yelp tarda unos días en revisar los informes y tomar medidas al respecto. Sin embargo, dependiendo de la gravedad de la infracción, puede llevar más tiempo.
Cuando habla con el servicio de atención al cliente , ellos pueden ayudarle a comprender el plazo según la naturaleza de su problema. Le proporcionarán una estimación más precisa según la situación. En algunos casos, pueden resolver el problema más rápidamente. Sin embargo, en otros casos, puede llevar más tiempo.
A continuación se detallan razones comunes que desencadenan la necesidad de realizar informes:
La revisión no se basa en experiencia personal, sino en rumores o comentarios de terceros.
La reseña la publica un empleado o un familiar del propietario para dañar el negocio.
La reseña es obscena, amenazante o contiene ataques personales.
La reseña es falsa (es decir, se creó para dañar la reputación de la empresa).
La reseña contiene información confidencial sobre el negocio.
La revisión es un duplicado de una revisión anterior.
Cuando haya iniciado sesión en su cuenta de Yelp, el enlace "Informar sobre el propietario de este negocio" estará disponible en todas las páginas comerciales. Sin embargo, si no ha reclamado su página, el enlace no estará allí.
Como propietario de un negocio, debes cumplir con los términos de servicio de Yelp. Esto incluye no publicar reseñas falsas, amenazantes u obscenas, o reseñas que contengan información confidencial sobre su empresa.
Una de las razones principales por las que es esencial reclamar su página es para poder tener acceso al enlace "Denunciar al propietario de este negocio". Este enlace le permite denunciar a los propietarios de empresas que violan los términos de servicio de Yelp. Al denunciar a estos propietarios de empresas, ayudas a que Yelp siga siendo un recurso confiable para todos.
También puedes reclamar otra ubicación si eres el propietario del negocio. Para hacer esto:
Vaya a la pestaña "Configuración"
Haga clic en el enlace "Agregar otra ubicación".
Luego se le pedirá que proporcione información sobre la nueva ubicación.
Si tiene algunos problemas para que esto funcione, busque orientación en el servicio de atención al cliente . El equipo de Yelp está dedicado a ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener. Puede comunicarse con ellos por teléfono, correo electrónico o chat.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Yelp para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio a un propietario de empresa en Yelp? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.