¿Cómo denuncio una cuenta de Yelp falsa?

Yelp es una excelente manera para que los consumidores descubran lo que otros piensan de una empresa, y es una herramienta útil para que las empresas vean qué va bien y dónde se deben realizar mejoras. Sin embargo, para que la información sea útil, debe provenir de fuentes legítimas. Las cuentas falsas pueden perjudicar a las empresas y engañar a los consumidores, entonces, ¿qué haces cuando encuentras una cuenta falsa de Yelp? ¿Cómo lo denuncias? Puede obtener más información sobre Yelp y sus funciones comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí . A continuación se detallan los pasos que puede seguir para denunciar y eliminar cuentas falsas.

Denunciar una cuenta falsa

Los propietarios y revisores de empresas pueden denunciar cuentas falsas en Yelp, ya sea a través de una computadora o un dispositivo móvil.

Dueños de negocios

Si es propietario de un negocio y necesita denunciar una cuenta falsa de Yelp, puede hacerlo completando los pasos que se detallan a continuación.

1. Localiza la reseña de tu negocio.
2. Haga clic en los tres puntos al lado de la reseña.
3. Seleccione "Informe de revisión".
   

Los moderadores revisarán su informe para ver si el asunto viola las pautas de contenido y se le notificará la decisión. El proceso puede tardar varios días en completarse.

Revisores de Yelp (Yelpers)

Si eres revisor de Yelp y te encuentras con un perfil falso, también tienes la opción de denunciar el asunto. Para denunciar un perfil falso, siga estos pasos:

1. Abra Yelp en su navegador o en su dispositivo móvil e inicie sesión en su cuenta.
2. Si se trata de una cuenta comercial falsa, haga clic en los tres puntos al lado del nombre de la empresa y elija "Denunciar" entre las opciones proporcionadas.
3. Para perfiles de usuario falsos, haga clic en el ícono de la bandera y seleccione "Reportar revisión".

Su informe será revisado por moderadores que se comunicarán con usted una vez que se resuelva el asunto. Esto puede tardar varios días en completarse.

Pautas de contenido

También es importante comprender las pautas de contenido de Yelp. Las pautas de contenido en Yelp incluyen:

1. Las contribuciones deben ser relevantes. En otras palabras, una reseña de un establecimiento de comida debe centrarse en la comida, el servicio y otras características importantes del restaurante, como la limpieza o la disponibilidad de estacionamiento, en lugar de quejas políticas o acoso a otros.
2. El contenido no debe utilizar lenguaje abusivo en la reseña.
3. Las revisiones deben ser imparciales. Si tiene un interés personal en una empresa (ya sea como propietario, empleado, amigo o familiar del propietario), deje las reseñas a aquellos que no tienen el mismo interés personal.
4. Yelp no es una plataforma para engañar a otros. La información privada nunca debe compartirse en Yelp.

Tanto las empresas como los Yelpers pueden denunciar perfiles falsos para eliminarlos de la plataforma. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al usuario de Yelp aquí .