Lea estos consejos útiles para obtener ayuda con una entrega faltante de Yodel.
Yodel es un servicio de mensajería global que entrega paquetes de minoristas en línea como Amazon a sus respectivos clientes. Desafortunadamente, Yodel ha acumulado una mala reputación en el pasado reciente como resultado de paquetes no entregados. Es muy frustrante esperar días para que llegue un paquete solo para decepcionarse. Si un paquete no llega en el tiempo estipulado, se deben tomar medidas inmediatas.
El primer paso debe ser rastrear su pedido. Asegúrese de que el pedido indique explícitamente "Entregado". Si no es así, debe esperar un poco más. Si es así, debe verificar algunos detalles adicionales, como la dirección de envío y la confirmación del pago. Si ambos son positivos, debe buscar un aviso de intento de entrega. Solo cuando no pueda encontrar su paquete en cualquier lugar, debe comunicarse con Yodel sobre la entrega que falta.
Si Yodel intentó entregar el paquete pero no pudo comunicarse con usted, le dejarán una tarjeta de llamada. En la tarjeta habrá detalles de las opciones que puede tomar en el futuro. Mire alrededor de la ubicación de entrega de su paquete y, si no lo encuentra, vea si alguien más aceptó la entrega. La tarjeta debe tener los detalles necesarios si la entrega se dejó con un vecino o un ser querido. Si el paquete no se dejó en un lugar seguro o con uno de sus vecinos, Yodel intentará entregar el paquete durante el próximo día hábil y dejará los detalles en la tarjeta.
Puedes recibir cualquiera de las dos cartas de Yodel. Si recibe una tarjeta verde, debe llamar a Yodel directamente a través del número de teléfono en la tarjeta. Si recibe una tarjeta naranja, debe visitar el sitio de viñetas del paquete y organizar otra fecha de entrega o recogerla en el depósito Yodel más cercano. El número en la tarjeta verde a menudo será el número del conductor y puede llamar al número hasta las 9 p.m. para preguntar sobre la entrega que falta.
El sitio de seguimiento suele ser una página de autoservicio para seleccionar otra fecha de entrega o recoger el paquete usted mismo. En el sitio de seguimiento hay acceso a la encuesta 'Danos tu opinión' donde puedes notificar a Yodel sobre lo que sucedió con tu paquete. Yodel utilizará los comentarios de su entrega faltante para intentar enviarle su paquete. Necesitará el número de seguimiento de su paquete para utilizar eficazmente la encuesta.
Si todo lo demás falla, puede comunicarse directamente con el servicio al cliente de Yodel y hacerles saber que faltan entregas.
Chat en vivo
Mesa de ayuda en línea
El servicio de asistencia en línea de Yodel es otra excelente manera de informar a Yodel sobre una entrega que falta. Si usa esta vía de comunicación, le tomará un promedio de 29 horas obtener una respuesta de Yodel. Asegúrese de ser descriptivo y vívido en su mensaje e incluya toda la información relevante. Puede obtener el enlace al servicio de asistencia de Yodel en GetHuman .
Número de teléfono
También puede llamar al número de atención al cliente de Yodel directamente para notificarles que faltan entregas. Apenas tendrá que esperar para hablar con un agente de atención al cliente en vivo de Yodel que posteriormente lo ayudará a denunciar la falta de entrega. El número está activo de lunes a viernes a partir de las 8 a.m. a las 9 p.m. EST y el sábado de 9 a.m. a 1 p.m. EST Puede encontrar el número de teléfono en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Yodel para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le hago saber a Yodel sobre una entrega faltante? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.