¿Cómo recupero un paquete perdido de Zara?

Zara es un minorista español que tiene más de 45 años y tiene más de 10,000 tiendas en todo el mundo. Se especializan en artículos de moda rápida como trajes de baño, perfumes y accesorios.

Cada vez que solicite un paquete de Zara, recibirá una alerta sobre las opciones de envío disponibles en el punto de compra. También se le notificará la fecha estimada de entrega y el costo de envío.

En lo que respecta a las opciones de entrega, si recoge el paquete en una tienda local de Zara, la tarifa de entrega es cero. Una vez que complete su pedido, debe estar listo para recogerlo en su llaga local de Zara en dos o tres días. El requisito para recoger el pedido es presentar una forma de identificación, ya sea que usted mismo o alguien más lo recoja en su lugar.

Si elige la entrega que se realizará en su hogar, las entregas generalmente se realizan al día siguiente o el mismo día, dependiendo de su ubicación. También puede elegir la hora en que desea que se realice la entrega para asegurarse de que está en casa en ese momento.

También puede elegir recoger su entrega de Zara en un punto de entrega. Se le mostrarán los posibles puntos de caída durante el proceso de compra. Su pedido debe llegar en dos o tres días hábiles. La persona que recoja el paquete también deberá presentar un comprobante de identidad.

Entrega perdida

De la información anterior, puede ver que las entregas perdidas tienen más probabilidades de ocurrir durante las entregas de punto de entrega y entregas a domicilio. También debe tener en cuenta que Zara solo realiza entregas en días laborables (de lunes a viernes).

También debe verificar si su pedido es un pedido dividido. Si es así, el pedido puede enviarse desde diferentes centros de distribución, lo que significa que llegarán en diferentes momentos. Por lo tanto, sea paciente y no asuma que un paquete se pierde en tal situación.

Si su entrega se pierde, debe solicitar el número de seguimiento de Zara y se lo enviarán. El número de seguimiento le permitirá seguir el asunto con el operador elegido.

Para entregas internacionales, los paquetes perdidos ocurren con mayor frecuencia ya que el paquete es entregado por múltiples transportistas o servicios postales. Cuando Zara envía un paquete, le corresponde al transportista local o al servicio postal entregar el paquete. Extensas comprobaciones personalizadas a veces pueden retrasar el paquete hasta 2 semanas.

Su paquete puede mostrar que fue entregado en su cuenta de Zara pero aún no lo ha recibido. En tal caso, alguien más podría haber firmado el paquete o haberlo entregado en una sala de recepción de paquetes en su edificio o lugar de trabajo.

Si este es el caso, solicite un certificado de prueba de entrega al transportista o al servicio postal. Es posible que deba pagar una cantidad minúscula por este servicio.

Zara no reembolsa ni reemplaza los paquetes etiquetados como entregados. La compañía no aceptará responsabilidad por los bienes perdidos en tránsito. Por esa razón, se recomienda que le envíen los paquetes a su domicilio y no a otro lugar.

Si usted es el servicio postal local o el transportista del paquete declara que no recibió el paquete, debe comunicarse con el servicio al cliente de Zara y presentar una queja. Volverán a enviar el paquete o le ofrecerán un reembolso si el bien está agotado.

Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Zara de varias maneras, incluido el teléfono y el correo electrónico. Puede obtener información de contacto de servicio al cliente de Zara de GetHuman .