Si Zenimax ha suspendido su cuenta, abra una solicitud de soporte en Zenimax. Seleccione Enviar un ticket y luego haga clic en el producto correspondiente. Elija Suspensión de cuenta de juego o Disputa de prohibición y siga las indicaciones. Recibirá un correo electrónico con más instrucciones sobre cómo proceder con su apelación. Espere la aprobación o rechazo de su caso.
Si Zenimax ha suspendido su cuenta para jugar juegos en su sitio, puede apelar la suspensión. Con una suspensión, no puedes jugar ni usar tu cuenta del sitio web de ESO. Puede revisar su correo electrónico de notificación de suspensión y tomar medidas sobre el problema. Tenga en cuenta que las cuentas suspendidas no están prohibidas. Zenimax solo te banea si te suspendió y no respondiste.
Estos son los pasos para apelar una suspensión de Zenimax .
Primero, querrá verificar el motivo de su suspensión. Mire la página de soporte y desplácese hasta que vea Apelaciones. Sigue estos pasos:
A continuación, consulta la duración de tu suspensión: 15 días, 30 días o permanente. Por ejemplo, por jugar en contra de las reglas del EULA, su cuenta podría ser revocada por 15 días.
Si atacas deliberadamente al personaje de otro jugador, Zenimax puede bloquear tu cuenta, lo que significa que ya no podrás iniciar sesión en los servidores de Zenimax con tus datos.
Para apelar la suspensión, deberá presentar pruebas que demuestren su inocencia. También puedes proporcionar pruebas de la culpabilidad o el mal comportamiento del otro jugador en otros juegos. Por ejemplo, si su cuenta fue suspendida por spam, proporcione capturas de pantalla o grabaciones de video de los mensajes que envió o recibió.
Puede proporcionar la información de suspensión a Zenimax a través de su sistema de emisión de tickets. Proporcione la información de su cuenta e informe a Zenimax que la ha suspendido.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Zenimax para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo apelo una suspensión de Zenimax? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.