Las suspensiones de eBay pueden ocurrir por varias razones. Los usuarios que luchan con retenciones, restricciones o suspensiones deben identificar por qué sucedió el problema en primer lugar para poder responder adecuadamente. Este artículo proporciona expectativas con respecto a diferentes tipos de suspensiones y aborda la idea de abrir una segunda cuenta de eBay.
Cuando eBay suspende una cuenta, normalmente envía un correo electrónico con una explicación de su decisión. Los motivos comunes de las suspensiones de eBay incluyen tarifas de vendedor vencidas, solicitudes de reembolso, infracciones de reglas y políticas, información de cuenta no verificada o la necesidad de actualizar la información de pago. Muchos problemas se pueden resolver fácilmente, por lo que siempre vale la pena responder a las solicitudes de eBay antes de intentar abrir una segunda cuenta de eBay.
Para reaccionar correctamente, es importante comprender completamente la gravedad de la situación y por qué se suspendió su cuenta. Algunas limitaciones de eBay son más serias que otras.
Si su cuenta se suspende indefinidamente, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de eBay y defender su caso cortésmente. Si la cuenta aún no se puede restablecer, es necesario esperar un año completo antes de volver a acercarse a eBay. Sin embargo, no hay garantías de que la compañía alguna vez restablezca una cuenta de eBay suspendida indefinidamente.
eBay incluirá en la lista negra a cualquiera que cree una segunda cuenta de eBay para evitar una suspensión. La empresa es capaz de rastrear a los usuarios antiguos con información de su PC, teléfono, dirección IP, dirección postal, número de teléfono, nombre comercial y nombre personal. Dado que eBay también trabaja en estrecha colaboración con Paypal, y las cuentas de Paypal requieren una identidad verificada, es muy difícil engañar al sistema para que permita una segunda cuenta de eBay.
Algunos usuarios abren docenas de cuentas falsas mientras intentan burlar los algoritmos de suspensión de eBay. Si bien es técnicamente posible abrir otra cuenta de eBay, es solo cuestión de tiempo antes de que la nueva cuenta también se suspenda. A la larga, es mejor abordar sus fallas y trabajar con eBay para recuperar los privilegios de la cuenta.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eBay para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo abrir otra cuenta de eBay después de que se suspendiera mi primera cuenta? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.