Puede cancelar su pedido en eBay iniciando sesión y seleccionando cancelar pedido en su historial de compras. Intente cancelar su pedido lo antes posible, ya que no podrá solicitar una cancelación después de que se haya publicado el artículo. El vendedor tendrá tres días para aceptar su solicitud de cancelación y luego diez días más para reembolsar el dinero. Su dinero se reembolsará mediante el mismo método que utilizó para pagar.
¿Cómo cancelo mi pedido de eBay?
Si ha realizado un pedido en eBay solo para darse cuenta de que ha pedido accidentalmente el artículo incorrecto o ha cambiado de opinión sobre un producto poco después de realizar el pedido, es posible que pueda cancelar su pedido. Al cancelar un pedido, debe hacerlo lo más rápido posible y cancelar antes de que se haya enviado el pedido. Esto le dará la mejor oportunidad de recibir un reembolso completo y significará que no tendrá un vendedor descontento que le deje comentarios negativos.
Cancelar un pedido de eBay
Si está buscando cancelar un pedido de eBay, ya sea que haya estado pujando por un artículo y haya ganado en una subasta, o si ha completado una transacción de "Cómpralo ahora", lo primero que debe hacer es comunicarse con el vendedor. . Siga estos sencillos pasos para cancelar su artículo de eBay. Es esencial que le informe al vendedor que desea cancelar lo antes posible. Si su artículo ya ha sido publicado, no podrá cancelar su pedido.
1. Inicie sesión en su cuenta de eBay; A continuación, puede enviar un mensaje al vendedor pidiéndole que cancele su pedido.
También debe tener en cuenta que si ha pedido más de un artículo, todo su pedido se cancelará, ya que no podrá cancelar artículos individuales en eBay.
2. Para cancelar el pedido, vaya a "Historial de compras" y busque el pedido que desea cancelar.
3. En el menú desplegable, haga clic en "Más acciones" y luego seleccione "cancelar este pedido".
4. Seleccione 'enviar'. eBay enviará una solicitud de cancelación al vendedor. Deberán estar de acuerdo y aceptar su solicitud. Una vez que el vendedor haya aceptado, ambos recibirán la confirmación de la cancelación por correo electrónico. El vendedor tiene tres días para decidir si acepta o rechaza su solicitud. Si aceptan la cancelación, deberán proporcionarle un reembolso dentro de los diez días.
Si el vendedor ya ha publicado su artículo, rechazará su solicitud de cancelación y es posible que desee pasar por el proceso de devolución si está buscando un reembolso.
Si compró un artículo en eBay o realizó la oferta ganadora en una subasta, esto significa que ha llegado a un acuerdo con el vendedor para completar la compra. Esto significa que debe pagar el artículo, incluso si ha cambiado de opinión y ha decidido cancelar su pedido. Si no paga un artículo que ha comprado, el vendedor puede abrir un caso de "artículo no pagado" en su contra.
También debe saber que si tiene artículos impagos registrados en su cuenta de eBay o cancelaciones excesivas, eBay puede limitar su capacidad para realizar ofertas o comprar en el sitio.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de eBay
Si ha intentado cancelar su pedido de eBay pero no ha tenido éxito, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de eBay , que puede ayudarlo a resolver el problema. Las llamadas se atienden de 5 am a 10 pm de lunes a viernes y de 6 am a 6 pm PTS los fines de semana.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eBay para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi pedido de eBay? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.