Si trató de usar la herramienta de verificación de saldo de la tarjeta de regalo de eBay y no pudo ubicar su tarjeta de regalo, mostró un saldo bajo o simplemente dejó de funcionar, hay varias cosas que podrían ser el problema. Podría haber cometido un error al escribir el código de canje, podría haber perdido su conexión a Internet, el servidor de eBay podría estar funcionando mal o incluso alguien podría haber robado su tarjeta o pirateado su cuenta.
eBay no sólo vende tarjetas de regalo, sino que también ofrece a los clientes una herramienta en línea para consultar su saldo. Si intentaste usar esta herramienta para verificar el saldo de tu tarjeta de regalo de eBay y no pudo encontrar tu tarjeta, se congeló o mostró un saldo demasiado bajo, tienes un problema que debes resolver antes de intentar usar el regalo. tarjeta nuevamente. Continúe leyendo para aprender cómo resolver ese problema.
Si ha pasado un tiempo desde que recibiste la tarjeta regalo, quizás te preguntes si el problema es simplemente que la tarjeta ha caducado. No lo es, porque las tarjetas regalo de eBay no caducan.
Si la herramienta de eBay no puede localizar su tarjeta de regalo, ingrese nuevamente el código de canje de la tarjeta de regalo, en caso de que el problema haya sido un error tipográfico. Asegúrese de haber escrito el código correcto esta vez verificándolo dos veces con el código impreso en su tarjeta de regalo física de eBay o ubicado en el correo electrónico de entrega de su tarjeta de regalo digital de eBay. Es posible que tengas que raspar la tira del revestimiento de seguridad de una tarjeta física antes de ver el código.
Si la herramienta de verificación de saldo de eBay simplemente se congeló cuando ingresó el código de canje en lugar de mostrar su saldo o mostrar un mensaje de error, vea si la conexión a Internet de su computadora no funciona. Si es así, restablezca la conexión y vuelva a intentarlo.
Si la conexión no es el problema, entonces probablemente lo sea el servidor de eBay. Espere a que el departamento técnico solucione el problema, sea cual sea. Si esto no sucede, comuníquese con el departamento de atención al cliente de eBay e informe a un representante sobre el problema.
Si la herramienta de verificación de saldo funciona correctamente pero muestra un saldo demasiado bajo, alguien podría haber robado su tarjeta de regalo o su código de canje. Si tu tarjeta regalo es física, comprueba si todavía la tienes. Si no lo hace, su saldo bajo podría muy bien ser el resultado de un robo.
Si su tarjeta de regalo es virtual, inicie sesión en su cuenta de eBay y revise sus pedidos más recientes. Si encuentra pedidos que no realizó, es muy probable que alguien esté usando el código de canje de su tarjeta de regalo. Es posible que incluso hayan pirateado tu cuenta. Debes cambiar tu contraseña de eBay lo antes posible.
Si cree que le robaron su tarjeta de regalo de eBay o que su cuenta fue pirateada, debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente de eBay y hablar con un representante. Es posible que puedan cancelar su tarjeta de regalo y colocar el saldo restante en una tarjeta nueva para usted. Sin embargo, es poco probable que puedan devolverle el saldo robado.
Si tiene alguna pregunta que hacer o un informe que presentar, puede comunicarse con alguien del departamento de atención al cliente de eBay en el foro de ayuda de eBay o por teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eBay para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si no se carga el saldo de mi tarjeta de regalo de eBay? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.