Si desea devolver algo que compró en eForCity, es posible que pueda obtener un reembolso si cumple con los requisitos de devolución. Estas calificaciones varían dependiendo de si el artículo está cubierto por la política de devolución de artículos estándar, especiales o de temporada, o si está bajo la garantía del fabricante.
Recientemente compraste algo en eForCity y llegó roto o defectuoso. O no fue exactamente lo que esperabas que fuera. Tal vez simplemente cambiaste de opinión acerca de tenerlo. Por cualquier motivo, desea saber si puede devolver su compra a eForCity para obtener un reembolso. Este artículo le enseñará lo que necesita saber.
La política de devolución estándar de la empresa cubre la mayoría de los artículos vendidos por eForCity. Según esta política, cualquier artículo puede devolverse para obtener un reembolso completo o un reemplazo por cualquier motivo, siempre que la devolución se realice dentro de los 30 días posteriores a la compra. El artículo devuelto debe estar como nuevo, sin signos de desgaste que puedan interferir con la reventa. La empresa no reembolsará los gastos de envío originales ni le reembolsará los gastos de envío de devolución. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número RMA (más información a continuación). eForCity tomará la decisión final sobre la aceptación de cualquier artículo para su devolución y si está o no en condiciones de reventa.
Algunos artículos están sujetos a la Política de Devolución Especial. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para calificar para un reembolso. No se ofrecen reemplazos. eForCity cobra una tarifa de reposición del 15% por cada devolución. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin abrir. La UPC aún debe estar visible. Todos los accesorios y embalajes que vienen con el artículo deben incluirse con el albarán de devolución y embalaje. Un número RMA debe acompañar a todas las devoluciones y ese número no puede escribirse en el paquete original. eForCity no reembolsa los gastos de envío de los artículos con política de devolución especial.
Al recibir la devolución de un artículo defectuoso, eForCity lo examinará y determinará si el artículo es realmente defectuoso o no. Si se determina que el mal funcionamiento es el resultado de un mal manejo y no de un defecto de fabricante, es posible que se lo devuelvan pagando una tarifa.
eForCity sólo aceptará devoluciones de productos de temporada en el caso de artículos defectuosos o incorrectos. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra, con los artículos como nuevos. Los artículos devueltos califican para reembolsos, pero no para reemplazos. Los gastos de envío no se reembolsan.
Si su compra está cubierta por la garantía del fabricante, eForCity no aceptará una devolución a menos que se haya enviado el artículo incorrecto o defectuoso. Entonces las reglas son como las reglas de la Política Especial de Devolución.
Para devolver un artículo a eForCity, siga estas instrucciones:
Para iniciar una devolución u obtener respuestas a sus preguntas, puede hablar con un representante de servicio al cliente de eForCity por teléfono, en el foro de ayuda o por correo electrónico .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eForCity.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo algo a eForCity.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.