El servicio al cliente de iHerb puede ser difícil de precisar. Nos tomamos el tiempo para descubrir las mejores formas posibles y las presentamos en esta guía fácil de seguir.
Cuando compra un suplemento o vitamina de iHerb, siempre existe la posibilidad de que algo salga mal. Puede recibir el producto incorrecto, la cantidad de productos que ordenó puede estar desactivada o puede haber cargos injustificados a su cuenta por parte de iHerb. De todos modos, el mejor paso a seguir cuando se enfrente a tales problemas es contactar al servicio al cliente. La mayoría de los problemas se pueden resolver sin hablar con un representante de iHerb. Muchas preguntas se responden en la página de preguntas frecuentes de iHerb en su sitio web. Sin embargo, ponerse en contacto con un agente de servicio al cliente tiene muchas ventajas.
Hay varias formas de contactar al servicio al cliente de iHerb. El método que use dependerá de la naturaleza de su problema. Si el problema es urgente, necesitará un método de comunicación rápido. Si el problema es complejo y requiere mucho tiempo para evaluarlo y solucionarlo, se debe elegir un canal de comunicación más lento. Las siguientes son formas de ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de iHerb:
Número de teléfono
Llamar al departamento de servicio al cliente de iHerb es la mejor manera de resolver los problemas a tiempo con sus pedidos. Una llamada telefónica tiene la ventaja de hablar con una persona en vivo que puede ayudarlo con su problema en tiempo real. Las soluciones se pueden implementar tan pronto como se encuentren. Una llamada telefónica también es más humana, ya que es más fácil transmitir emoción que con otras vías. Al hablar con un agente de atención al cliente, sentirán la urgencia en su voz. Puede ser más persuasivo y es más probable que el agente vaya un paso más para ayudarlo con su situación.
Llamar a iHerb es rápido con solo un tiempo de espera promedio de 3 minutos. El número de teléfono de servicio al cliente de iHerb está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. PST, se recomienda llamar temprano en la tarde ya que hay menos tráfico de llamadas. También sea respetuoso con el agente y él estará más dispuesto a ofrecer asistencia que si fuera ofensivo. Para adquirir el número de teléfono de servicio al cliente de iHerb, visite GetHuman y llame.
Chat en vivo
iHerb tiene una opción de chat en vivo en línea para sus clientes. Un chat en vivo con un agente de servicio al cliente es una excelente manera de resolver problemas urgentes. También puede enviar y recibir mensajes instantáneamente y aplicar las soluciones en tiempo real. Si se siente más cómodo conversando con un agente de servicio al cliente a través de mensajes de texto en lugar de hacerlo por teléfono, esta es la opción más adecuada. Una ventaja que tiene un chat en vivo sobre una llamada telefónica es que puede evitar el sesgo que tendría un agente del cliente después de escuchar su voz e idioma.
Solo tiene que esperar unos 3 minutos para chatear con un agente de servicio al cliente en vivo. La opción de chat en vivo de iHerb está disponible de lunes a viernes a partir de las 8 a.m. a las 5 p.m. También evite el lenguaje vulgar cuando chatee en vivo con un agente. Vaya a GetHuman para encontrar el enlace al chat en vivo de iHerb.
Correo electrónico
La última opción que debe considerar si desea ponerse en contacto con el servicio al cliente de iHerb es enviarles un correo electrónico. Sin embargo, esta opción debería ser para asuntos que no son urgentes. IHerb tarda unas 63 horas en responder a una consulta realizada de esta manera. Si va a enviar un correo electrónico, sea lo más descriptivo y vívido posible. Por mucho que esté dispuesto a escribir un correo electrónico mordaz, es mejor ser reservado. Puede esperar una respuesta de lunes a viernes a partir de las 8 a. M. A las 5 p. M. PST. Puede encontrar la dirección de correo electrónico de iHerb en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como iHerb.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con el servicio al cliente de iHerb? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.