Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. · Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · If you just remain on the line, do not press anything, you will be connected to a Customer Service Representative. · Guest Care Department - For holds on debit or credit accounts, press 1. If you need a copy of your sale and signed statement or receipt from a purchase on board, press 2. If you have questions about on-board photo products or left something on board, press 3. To listen to this menu again, press 9.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Carnival Cruise para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Carnival Cruise lo saluda: Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Carnival Cruise y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Line. We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing from a few options.
If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one. If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department."
Extracto de una llamada con Carnival Cruise
Sunday, January 7, 2024 7:00 PM
El primer menú del teléfono.
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Line.
We're a guest you'd like some help with a ship on vacation.
Start by choosing from a few options.
If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
If you missed something and want to hear this message again, press nine.
For website assistance, press one.
If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department.
Already booked on a Carnival cruise, press four."
Extracto de una llamada con Carnival Cruise
Monday, April 29, 2024 6:23 PM
Después de presionar 2
"Already booked on a need help with an existing booking, press one.
Want to make a new booking or check prices and availability, press two."
Extracto de una llamada con Carnival Cruise
Saturday, January 20, 2024 6:01 AM
Después de presionar 3
"To book if you are calling about your recent cruise, press one.
If you are calling about a future cruise, press two."
Extracto de una llamada con Carnival Cruise
Wednesday, February 21, 2024 1:13 PM
Después de presionar 4
"To book your cruise or check to make a payment or have payment related questions, press one.
Have a question concerning required travel documentation, press two."
Extracto de una llamada con Carnival Cruise
Thursday, March 21, 2024 4:29 PM
Después de presionar 5
"Want to purchase the fun and want to chat with your personal vacation planner, press one and then enter their five digit extension.
To book your cruise or check rates and availability, press two."
Extracto de una llamada con Carnival Cruise
Monday, January 29, 2024 5:45 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Carnival Cruise opera el centro de llamadas para este 800-764-7419 número de teléfono Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 222 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Carnival Cruise (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Carnival Cruise dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Carnival Cruise es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 96 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 222 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a Carnival Cruise
En resumen, el mejor día para llamar al Carnival Cruise es el Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Carnival Cruise
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Carnival Cruise, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, las propinas no están incluidas en el costo de un crucero Carnival. Para garantizar un servicio excepcional y una experiencia fluida a bordo de nuestros barcos, se agrega automáticamente un cargo de propina a su cuenta a bordo. La propina cubre el arduo trabajo de los diligentes miembros de nuestra tripulación, incluido el personal de comidas, limpieza y demás personal que se esfuerza por hacer que sus vacaciones sean inolvidables. El cargo se aplica diariamente por huésped y varía según la duración del crucero y el destino. Los huéspedes pueden pagar cómodamente las propinas por adelantado o hacer ajustes al monto en el mostrador de Servicios para huéspedes durante el crucero. Este sistema le brinda la libertad de recompensar directamente el servicio sobresaliente, lo que refleja el compromiso de Carnival de garantizar experiencias positivas para los huéspedes al reconocer los esfuerzos de nuestro dedicado equipo.
La política de cancelación para reservas de Carnival Cruise es la siguiente. Si cancela su reserva de crucero más de 70 días antes de la salida, recibirá un reembolso completo de la tarifa del crucero pagada. Para cancelaciones realizadas entre 69 y 56 días antes de la salida, se aplicará una penalización equivalente al 25% del precio del crucero. Cancelaciones entre 55 y 30 días antes de la salida supondrán una penalización del 50% del precio del crucero. Si cancela dentro de los 29 días anteriores a la salida, la penalización por cancelación será el importe total de la tarifa del crucero. Vale la pena señalar que algunas promociones u ofertas especiales pueden tener políticas de cancelación diferentes, por lo que se recomienda consultar los términos y condiciones específicos de cada reserva.
Ir en un agradable crucero de una semana ciertamente suena como una buena manera de ver el mundo. No tienes que elegir solo un destino; tienes muchos y el viaje es parte de la diversión. Desafortunadamente, la vida puede interponerse en el camino a veces y descubrirá que debe cancelar sus planes de crucero. Por lo general, no hay una multa, pero se recomienda que verifique los detalles de su crucero o llame al servicio al cliente antes de cancelar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Carnival Cruise pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Carnival Cruise y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de credito: "I was calling because the lady contacted me about a room upgrade and I told her I wasn't able to go on the cruise due to my broken ribs and upcoming surgery."
- De una llamada que dura 9m 20s, Mar 27, 2024 6:05 PM
Arreglos de boda y mejora de habitación.: "I became ordained to do a wedding and also looking to be on the same floor with my friend who got a room upgrade."
- De una llamada que dura 11m 26s, Mar 25, 2024 9:24 PM
Solicitud de proximidad de habitación: "I was hoping that we could when I went to make the reservation, like, the rooms were, like, super close to each other."
- De una llamada que dura 9m, Mar 16, 2024 2:50 PM
Buscando información de la cuenta: "Is there any other way you can look it up?"
- De una llamada que dura 4m 46s, Feb 27, 2024 7:12 PM
Consulta de crédito a bordo: "I should have gotten one twenty five onboard credits and I don't know how I'm supposed to see that."
- De una llamada que dura 12m 1s, Feb 13, 2024 10:45 PM
Consulta sobre tarifa de grupo: "I'm just looking for rates right now. I'm trying to get a group rate."
- De una llamada que dura 8m 48s, Feb 2, 2024 11:23 PM
Preguntar sobre la reserva de cruceros: "I was looking into booking a cruise with you guys."
- De una llamada que dura 9m 34s, Jan 26, 2024 2:34 AM
Consultar opciones de reserva: "Okay. So what was the largest one that I could do for a party of five?"
- De una llamada que dura 19m 33s, Jan 5, 2024 11:03 PM
Más Carnival Cruise contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Carnival Cruise además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Carnival Cruise Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Carnival Cruise a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Carnival Cruise, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Carnival Cruise. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Carnival Cruise porque 5,304 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-764-7419 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Carnival Cruise primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Carnival Cruise tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Carnival Cruise representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Carnival Cruise. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Carnival Cruise. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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