¿Interactive Brokers ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Interactive Brokers a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Interactive Brokers para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Interactive Brokers lo saluda: Welcome to Interactive Brokers for English Press 1. If you are an existing client, press 1. If you have an application in process, press 2. If you are not a client and are interested in opening a new account, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then you must choose an option 1-2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Interactive Brokers y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"The Interactive Brokers. For English, press one.
We are currently experiencing higher than normal wait times.
If your issue is not urgent, please consider using our live chat or message center options.
If your issue is urgent, please stay on the line.
If you are an existing client, press one."
Extracto de una llamada con Interactive Brokers
Monday, March 11, 2024 4:31 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Interactive Brokers. For English, press one.
We are currently experiencing higher than normal wait times.
If your issue is not urgent, please consider using our live chat or message center options.
If your issue is urgent, please stay on the line.
If you are an existing client, press one. If you have an application please enter the numeric portion of your account number now followed by the hash sign."
Extracto de una llamada con Interactive Brokers
Monday, November 18, 2024 6:43 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Interactive Brokers opera el centro de llamadas para este 877-442-2757 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 257 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Interactive Brokers antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Interactive Brokers (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Interactive Brokers dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Interactive Brokers es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 392 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 257 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Interactive Brokers
En resumen, el mejor día para llamar al Interactive Brokers es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Interactive Brokers contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Interactive Brokers
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Interactive Brokers y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultas sobre compras automatizadas: "I'm trying to make a purchase of that where I cost average into it."
- De una llamada que dura 4m 54s, Dec 12, 2024 7:35 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Interactive Brokers se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Interactive Brokers contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Interactive Brokers además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Interactive Brokers Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Interactive Brokers a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Interactive Brokers, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Interactive Brokers. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Interactive Brokers porque 720 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-442-2757 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Interactive Brokers primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Interactive Brokers tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Interactive Brokers representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Interactive Brokers. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Interactive Brokers. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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