¿Cómo me comunico con 2K Sports sobre un problema de descarga con mi juego?
En una palabra:2k Sports ofrece una variedad de juegos en su sitio web oficial. Si tienes problemas para descargar un juego, visita la página de soporte y sigue las instrucciones. Puede enviar una solicitud de asistencia completando un formulario y adjuntando los archivos necesarios. 2k Sports se comunicará contigo dentro de un par de días para ayudarte a resolver el problema. Si los problemas persisten, comuníquese con Atención al cliente para obtener más ayuda.
Introducción
La web oficial de 2k Sports tiene toda la información disponible de todos los juegos que ofrecen. Si estás buscando un juego nuevo para jugar o descargar, ve al sitio web oficial y usa el menú desplegable para buscar los juegos que estás buscando. Puedes buscar por género, por plataforma y ordenar los juegos alfabéticamente. Se te proporcionará más información sobre el juego y cómo comprarlo y descargarlo. Si tienes problemas para descargar un juego, utiliza la guía a continuación.
Ir a la página de soporte
Visite este enlace: https://support.2k.com/hc/en-us
Ingrese el producto 2k con el que tiene problemas de descarga escribiéndolo en el campo "Con qué producto 2k podemos ayudarlo".
Por ejemplo, si tienes problemas para descargar Borderlands 3, ingresa "Descarga de Borderlands 3" y presiona Enter.
Haga clic en uno de los enlaces
Si ve el resultado que está buscando, haga clic en el enlace. Cuando se trata del problema de descarga de Borderlands, es posible que desees verificar los requisitos del sistema para determinar si tu computadora tiene al menos los requisitos mínimos para el juego. En caso afirmativo y aún tiene problemas para descargar, considere comunicarse con Soporte.
Verificar información
En la página siguiente, verás los requisitos del sistema para Borderlands 3 (solo un ejemplo). ¿Tienes todos los requisitos mínimos para descargar el juego correctamente? Si te falta al menos uno, puede resultar difícil jugar Borderlands, por lo que se recomienda obtener una actualización o ponerte en contacto con Atención al cliente si tu dispositivo cumple con los requisitos y aún no puedes descargar el juego. Discutiremos cómo enviar un ticket de soporte a 2k Sports en el siguiente paso.
Presentar una solicitud
Desde la página de soporte, haga clic en Enviar una solicitud que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
Elija un juego del menú desplegable
Selecciona del menú desplegable el juego con el que necesitas ayuda.
Rellenar el formulario
Antes de enviar su solicitud, asegúrese de completar el campo requerido. Debes proporcionar tu dirección de correo electrónico, asunto, el problema que tienes, la plataforma que estás utilizando y el ID de la plataforma.
Adjuntar archivos
Si recibe mensajes de error, se recomienda tomar una captura de pantalla y adjuntar el archivo a su correo electrónico antes de enviarlo. Haga clic en Agregar archivo para adjuntar fotos a su correo electrónico.
Haga clic en Enviar
Después de completar la información y agregar el archivo como archivo adjunto, haga clic en Enviar.
Espere a que 2k Sports se comunique con usted
Es posible que se pongan en contacto con usted en un par de días o dentro de las 24 horas para ofrecerle una solución a su problema.
Conclusión
¿Aún tienes problemas? Te sugerimos que regreses a la página de Soporte e ingreses al juego con el que tienes problemas. Consulte todos los enlaces proporcionados, ya que pueden contener la información que necesita. O como se mencionó anteriormente, use el ticket de soporte para solicitar ayuda al equipo de soporte. Solo asegúrese de brindarles información relevante para obtener la resolución correcta. Además, asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta para que sepan cómo comunicarse con usted. Si aún tiene problemas, no dude en comunicarse con Atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas 2K Sports?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como 2K Sports para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con 2K Sports sobre un problema de descarga con mi juego? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.