¿Cómo me comunico con 2K Sports sobre un problema de descarga con mi juego?

Introducción

La web oficial de 2k Sports tiene toda la información disponible de todos los juegos que ofrecen. Si estás buscando un juego nuevo para jugar o descargar, ve al sitio web oficial y usa el menú desplegable para buscar los juegos que estás buscando. Puedes buscar por género, por plataforma y ordenar los juegos alfabéticamente. Se te proporcionará más información sobre el juego y cómo comprarlo y descargarlo. Si tienes problemas para descargar un juego, utiliza la guía a continuación.

Ir a la página de soporte

Visite este enlace: https://support.2k.com/hc/en-us

Ingrese el producto 2k con el que tiene problemas de descarga escribiéndolo en el campo "Con qué producto 2k podemos ayudarlo".

Por ejemplo, si tienes problemas para descargar Borderlands 3, ingresa "Descarga de Borderlands 3" y presiona Enter.

Haga clic en uno de los enlaces

Si ve el resultado que está buscando, haga clic en el enlace. Cuando se trata del problema de descarga de Borderlands, es posible que desees verificar los requisitos del sistema para determinar si tu computadora tiene al menos los requisitos mínimos para el juego. En caso afirmativo y aún tiene problemas para descargar, considere comunicarse con Soporte.

Verificar información

En la página siguiente, verás los requisitos del sistema para Borderlands 3 (solo un ejemplo). ¿Tienes todos los requisitos mínimos para descargar el juego correctamente? Si te falta al menos uno, puede resultar difícil jugar Borderlands, por lo que se recomienda obtener una actualización o ponerte en contacto con Atención al cliente si tu dispositivo cumple con los requisitos y aún no puedes descargar el juego. Discutiremos cómo enviar un ticket de soporte a 2k Sports en el siguiente paso.

Presentar una solicitud

Desde la página de soporte, haga clic en Enviar una solicitud que se encuentra en la parte superior derecha de la página.

Elija un juego del menú desplegable

Selecciona del menú desplegable el juego con el que necesitas ayuda.

Rellenar el formulario

Antes de enviar su solicitud, asegúrese de completar el campo requerido. Debes proporcionar tu dirección de correo electrónico, asunto, el problema que tienes, la plataforma que estás utilizando y el ID de la plataforma.

Adjuntar archivos

Si recibe mensajes de error, se recomienda tomar una captura de pantalla y adjuntar el archivo a su correo electrónico antes de enviarlo. Haga clic en Agregar archivo para adjuntar fotos a su correo electrónico.

Haga clic en Enviar

Después de completar la información y agregar el archivo como archivo adjunto, haga clic en Enviar.

Espere a que 2k Sports se comunique con usted

Es posible que se pongan en contacto con usted en un par de días o dentro de las 24 horas para ofrecerle una solución a su problema.

Conclusión

¿Aún tienes problemas? Te sugerimos que regreses a la página de Soporte e ingreses al juego con el que tienes problemas. Consulte todos los enlaces proporcionados, ya que pueden contener la información que necesita. O como se mencionó anteriormente, use el ticket de soporte para solicitar ayuda al equipo de soporte. Solo asegúrese de brindarles información relevante para obtener la resolución correcta. Además, asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta para que sepan cómo comunicarse con usted. Si aún tiene problemas, no dude en comunicarse con Atención al cliente por teléfono o correo electrónico.