¿Cómo cancelo mi reserva de Agoda?

Si cambia de opinión sobre su reserva de Agoda, hay algunas formas de cancelarla. Sin embargo, algunas reservas no son elegibles para cancelación. Leer los términos y condiciones de su reserva le ayudará a determinar si puede cancelarla. Imprima la reserva y úsela como prueba cuando cancele. Siga estos pasos para cancelar su reserva de Agoda:

1. Abra el sitio web de Agoda e inicie sesión en su cuenta

2. Haga clic en la opción 'Gestionar reserva'.

3. Encuentre la reserva que desea cancelar y cancele

4. Recibirá un correo electrónico para confirmar su cancelación.

Alternativamente, puede encontrar la opción 'Administrar mi reserva' en su correo electrónico y cancelarla.

Cancelar en el teléfono

Algunas reservas pueden no ser reembolsables, y otras pueden requerir que pague una tarifa de cancelación. Si es así, los términos se indicarán en su reserva. Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente y ellos lo ayudarán. Al contactar al equipo de servicio al cliente para la cancelación, hay algunas cosas a tener en cuenta. Incluyen:

1. Tenga listos los detalles de su reserva, ya que deberá proporcionarlos junto con los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito

2. Tener una razón válida para la cancelación

3. Proporcione cualquier otra información que su agente pueda necesitar

4. Cuando sea posible, recibirá su reembolso a través de Agoda. El pago puede revertirse en su tarjeta de crédito.

Cancelar por correo electrónico

Otra forma sencilla de cancelar su reserva de Agoda es contactándolos por correo electrónico. Su correo electrónico debe ser breve pero claro sobre la naturaleza de su problema. Le ayudarán a cancelar su reserva y le darán instrucciones para obtener un reembolso.

A través del sitio web

Puede enviar un correo electrónico a través del sitio web de Agoda y cancelar su reserva.

1. Obtenga los detalles de su reserva listos

2. En su sitio web, elija 'Reserva de alojamiento' y luego 'Otro'.

3. Haga clic en "Mostrar más opciones"

4. Haga clic en "Enviarnos un correo electrónico"

5. Ingrese sus datos y proporcione un motivo convincente para su cancelación

6. El equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Obtener un reembolso cuando ofrecieron una tarjeta de regalo

Si desea un reembolso pero solo recibió una tarjeta de regalo, puede vender su reserva a otra persona y obtener su reembolso de esa manera. Todo lo que necesita hacer es cambiar su nombre en la reserva. No cuesta nada y puede recuperar la mayor parte de su dinero.

Contactando al equipo de soporte

La mejor manera de contactar al equipo de atención al cliente de Agoda si necesita ayuda es por teléfono. Es la opción de soporte más rápida y la única forma de hablar directamente con un agente. Los agentes de soporte escucharán sus inquietudes y le indicarán la mejor solución para su problema.

Si no necesita hablar con un agente, considere buscar soporte por correo electrónico. Envíe a los agentes de servicio al cliente un correo electrónico expresando su deseo de cancelar su reserva. Si es elegible para un reembolso, lo ayudarán a obtenerlo.

El servicio de asistencia de Agoda tiene muchas sugerencias y respuestas que también pueden ser útiles. Cubre algunos de los problemas más comunes que puede experimentar. Considere revisarlo antes de contactar a los agentes de soporte directamente.