A:Presione 1 y luego ingrese el ID de reserva (o 0# hasta que lo transfieran para dejar un mensaje).Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Agoda para atenderlo.
Q:
¿Agoda ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo medio de espera es de 2 minutos y 1 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Agoda a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Agoda para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then enter Booking ID (or 0# until you are transferred to leave a message)
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Agoda y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Agoda dot com.
For English, please press one. Don't Please enter your GoToBooking ID followed by the star key."
Extracto de una llamada con Agoda
Friday, September 13, 2024 2:37 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Agoda opera el centro de llamadas para este 866-656-8207 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3194 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Agoda antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Agoda (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Agoda dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Agoda es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 11 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3194 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 160% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Agoda es el Monday.En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Agoda, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar a este número tuvo algunos problemas, ya que el representante de servicio al cliente no pareció entender lo que estaba diciendo y la llamada tuvo dificultades técnicas. Cuando llamé, me dijeron que necesitaba tener una identificación de reserva y proporcionarla para obtener ayuda. Sin embargo, descubrí que esto en realidad es opcional, ya que es un punto de estrangulamiento falso que puedes superar con un poco de paciencia.
Cuando me pidieron que diera mi ID de reserva, me lo pidieron dos veces antes de que el sistema reconociera mis entradas como inválidas y me comunicara con un representante. Una vez que llegué a este paso, me comunicaron rápidamente con un representante, quien me preguntó cómo podía ayudarme.
Le expliqué que era nuevo en el uso de Agoda y quería saber qué ofertas había disponibles en el sitio para mi viaje. Me pidió mi identificación de reserva y le dije que no la tenía. Luego dije nuevamente que era un nuevo cliente potencial que usaba Agoda por primera vez y quería saber qué ofertas estaban disponibles y cómo podía encontrarlas.
Al principio, la representante pareció confundida y comenzó a explicar que Agoda estaba destinada a ofrecer ofertas a clientes de todo el mundo antes de comenzar a centrarse en cómo yo podía encontrar ofertas por mí mismo. Cuando empezó a repasar algunos de los programas que Agoda tenía y podía ofrecerme, de repente dejó de hablar.
No pude encontrar ningún tipo de explicación de por qué había dejado de hablar hasta que revisé mi teléfono y descubrí que la llamada se había perdido durante su explicación. En ese momento, decidí esperar para ver si me devolvían la llamada, ya que números de teléfono similares a menudo devuelven llamadas utilizando la información que obtuvieron al llamarte.
Nunca llegó tal llamada; Simplemente se esperaba que volviera a llamar y comenzara el proceso nuevamente si necesitaba más ayuda. Como no lo hice, decidí no hacer otro intento de hablar con alguien.
En general, pensé que había un par de aspectos positivos, en particular el hecho de que se podía solucionar el problema y que el representante parecía dispuesto a ofrecer ayuda cuando se le pedía. Sin embargo, el hecho de que me colgaron y no recibí ningún tipo de llamada fue realmente sorprendente para mí. Tampoco me impresionó que el representante no pareciera entender lo que estaba diciendo hasta que se lo expliqué varias veces.
En general, no usaría este número para obtener servicio al cliente; Parece que el sitio web ofrece más información y asistencia.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Agoda
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Agoda, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Agoda ha creado un proceso de registro simple de dos pasos, que tardará solo tres minutos en completarse. Puede registrarse en el sitio web de Agoda y se le pedirá que envíe información básica sobre su hotel. Luego, un gerente de mercado dedicado se comunicará con usted, quien lo ayudará a completar su registro y le dirá cómo crear su listado.
Cancelar su reserva con agencias de viajes puede ser una tarea abrumadora. Es por eso que desarrollamos guías simples como la anterior para ayudar a los clientes a resolver problemas de servicio de forma independiente. Además, proporcionamos la información de contacto de grandes corporaciones como Agoda para que los consumidores puedan obtener ayuda sobre cuestiones de servicio de los representantes de la empresa cuando sea necesario. GetHuman es una empresa orientada al cliente cuya misión es ayudar a las personas a resolver sus problemas antes de buscar ayuda de agentes.
Para problemas de pago en Agoda, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente es la solución. Visite el sitio web oficial, busque la sección "Contáctenos" y elija su método preferido, como correo electrónico, teléfono, chat en vivo o redes sociales. Proporcione información detallada, espere una respuesta y comuníquese con prontitud para una resolución rápida.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Agoda pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Agoda y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Concern about charges: "But my question is why did they charge my the money already?"
- De una llamada que dura 9m 12s, Dec 5, 2024 2:05 PM
Confirmación de reserva de vuelo: "I want to confirm the flight on December six."
- De una llamada que dura 6m 26s, Dec 5, 2024 11:50 AM
Consulta de cancelación: "I canceled it."
- De una llamada que dura 7m 39s, Dec 5, 2024 11:31 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Agoda se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Agoda además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Agoda Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Agoda responderá a su correo electrónico.
Agoda Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Agoda a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Agoda, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Agoda. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Agoda porque 166,104 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-656-8207 incluyen Refund My Booking, Problem With a Payment, Promo Code Won't Load, Complaint About My Stay, Make a Correction to a Booking y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Agoda al que llama tiene empleados de California, Philippines y está abierto Mon-Fri 9am-5pm ET según los clientes. En total, Agoda tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Agoda representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Agoda. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Agoda. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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