¿Cómo cancelo una reserva con AirAsia?

Introducción

Los viajeros frecuentes reconocen a AirAsia como la aerolínea más grande de Malasia. Ofrece vuelos nacionales e internacionales de bajo costo a más de 24 países y más de 120 destinos. Con sus esfuerzos distintivos para permitir que todos puedan volar, la compañía ha establecido procedimientos para garantizar que todo funcione sin problemas. Si ha realizado una reserva de vuelo recientemente, así es como puede cancelarla.

Visite el sitio web de la aerolínea

AirAsia ofrece una opción conveniente para cancelar su boleto de viaje en línea. Vaya al sitio web de AirAsia escribiendo "AirAsia" y haciendo clic en el primer resultado de búsqueda en la página siguiente. Esto abrirá la página de inicio de la empresa.

Ingrese a su cuenta

Haga clic en la opción "Iniciar sesión" en la parte superior derecha para acceder a la página de inicio de sesión de la cuenta AirAsia. Ingrese sus datos de inicio de sesión, luego continúe haciendo clic en "Iniciar sesión".

Haga clic en "Mis reservas"

Después de iniciar sesión en su cuenta, la plataforma carga el panel de la página de inicio. Haga clic en "Mis reservas" en la parte superior de la pantalla.

Revise su vuelo

Encontrarás los detalles de tu reserva en la página siguiente. Desde aquí, revise la lista de todos sus vuelos, si hay más de uno. Identifique el que desea cancelar y haga clic en él para revisar los detalles. Una vez que hayas comprobado que ha sido confirmado, considera si aún deseas cancelarlo. Después de decidir cancelar el vuelo, puede continuar con el siguiente paso.

Haga clic en el icono de chat

Regrese a la página de inicio de AirAsia y haga clic en el ícono de chat.

Navegue a la categoría de viajes

El ícono de chat abre una página de chat en el lado derecho de la página de inicio de la plataforma. Espere a que terminen de cargarse las indicaciones del chatbot. Una vez hecho esto, el chatbot presenta dos opciones, "Viaje" y "Entrega". Haga clic en el botón "Seleccionar" debajo de la categoría de viaje.

Elija "Vuelos de AirAsia"

La sección “Viajes” enumera aerolíneas, hoteles, tiendas y diversos medios de transporte. El primer elemento de la lista es "Vuelos de AirAsia". Haz clic en él para continuar con el proceso.

Haga clic en "Reembolso de vuelo reprogramado"

Después de elegir AirAsia, el asistente de ayuda enumera varios recursos relacionados con AirAsia. Las opciones van desde temas populares y reservas de vuelos hasta pagos, reembolsos y otros complementos. Haga clic en la opción “Reembolso de vuelo reprogramado”. El asistente de ayuda se disculpa por el inconveniente de reprogramar el vuelo y le pregunta si desea continuar con su solicitud de reembolso. Haga clic en "Sí".

Escriba "Quiero cancelar"

Cuando hace clic en "Sí", el asistente de ayuda le solicita su número de reserva o PNR, que consta de seis caracteres. Esto es esencial para validar su información en el sistema. Dado que el vuelo que desea cancelar no necesariamente se reprograma, escriba en la sección de chat "Quiero cancelar". La columna de chat ofrecerá la opción "Cancelar reserva". Haz clic en él para continuar.

Revisar los términos de cancelación

Al hacer clic en la sugerencia "Cancelar reserva", el asistente de ayuda presentará los términos de cancelación de vuelos de AirAsia. Se permite una cancelación o un reembolso solo cuando AirAsia cancela o reprograma su vuelo más de tres horas del horario original. Los vuelos hacia y desde Corea y Estados Unidos y los vuelos nacionales en Indonesia tienen acceso a una cancelación voluntaria. Si enfrenta desafíos durante el proceso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de AirAsia.

Conclusión

Si desea reservar un vuelo en AirAsia, es esencial comprender la política de cancelación de la aerolínea. Los planes de viaje pueden estar sujetos a cambios inesperados y conocer sus derechos le ahorrará dinero y estrés. Disfrute de una experiencia de viaje fluida con AirAsia.