¿Cómo cambio mi reserva con AirAsia?

AirAsia es una aerolínea de bajo costo de Malasia que se ha vuelto muy popular en el pasado reciente para convertirse en una de las aerolíneas más económicas de Asia. La aerolínea ofrece vuelos nacionales e internacionales a más de 400 ciudades en 25 países. Además, son la primera aerolínea en Asia en ofrecer viajes completamente sin boletos, lo que significa que todas las reservas, horarios y transacciones se realizan en línea. Es una experiencia nueva para la mayoría de los clientes, pero AirAsia lo hace muy fácil y sin problemas.

Hay varios tipos de cambios de reserva que puede realizar con AirAsia. Estos cambios se realizan visitando 'Mi reserva' en el sitio web de AirAsia. Los cambios de reserva que puede hacer incluyen:

• Cambio de fechas y horarios de vuelos
• Cambio de detalles de invitados como su género
• Cambiar información de contacto personal
• Aumento o disminución de la franquicia de equipaje facturado
• Alterando las comidas elegidas en vuelo
• Cambio de selección de asiento
• Actualización de clase (solo los números de vuelo que comienzan con D7 pueden cambiar la clase de vuelo)

Debe leer cuidadosamente su itinerario de viaje antes de realizar cualquier cambio. Cualquier cambio realizado en su itinerario seguramente atraerá tarifas de enmienda que irán a los pagos realizados para las nuevas compras. AirAsia recomienda encarecidamente a sus clientes que consulten los consejos de viaje y los términos y condiciones de transporte en su itinerario de viaje. AirAsia permite a los clientes realizar cambios en su reserva en su sitio para compras realizadas desde un número selecto de sitios web y agencias de viajes.

Además, puede modificar su reserva desde su dispositivo móvil a través de la aplicación móvil de AirAsia o el sitio web móvil, mobile.airasia.com yendo a 'Mis reservas'.

Todos los cambios de reserva realizados con AirAsia deben realizarse antes de la hora límite, que suele ser 48 horas antes de la hora de salida. El proceso para cambiar una reserva o AirAsia es el siguiente:

1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de AirAsia o abra la aplicación móvil
2. Ingrese a su cuenta
3. Seleccione 'Mis reservas' y haga clic en 'Modificar' para cualquier reserva a la que desee realizar modificaciones. Los cambios que puede hacer se enumeran arriba.
4. Para cambiar la fecha o la hora del vuelo, seleccione el botón 'Editar itinerario' y haga clic en 'Cambiar / Actualizar vuelo'
5. Seleccione la nueva fecha u hora de viaje. Es fundamental tener en cuenta que el nuevo vuelo de salida no debe ser posterior al vuelo de regreso original.
6. Una vez que seleccione la nueva hora o fecha de vuelo, puede hacer complementos de compra como comidas, equipaje permitido y asiento de vuelo, entre otros.
7. Revise su itinerario y confirme los detalles.
8. Desplácese hacia abajo hasta la sección de pago y haga clic en 'confirmar cambios y pagar'. El monto del pago se revelará una vez que haga clic en el botón de confirmación.

Una vez que haya realizado la reserva con éxito, tendrá que auto registrarse una vez más y luego recibirá el nuevo itinerario

También puede realizar cambios en una reserva con AirAsia a través de varios canales de contacto ofrecidos por AirAsia, que incluyen:

Chat en vivo

AirAsia tiene una opción de chat en vivo en su sitio web donde puedes chatear con un asistente virtual. Una vez que haga clic en el avatar del asistente virtual, iniciará un chat y le presentará una lista de temas que puede abordar. Haga clic en 'Cambios de reserva' y proceda a describir sus cambios.

Medios de comunicación social

AirAsia es muy activa en Facebook y Twitter. Están disponibles para chatear 24/7. Puede encontrar el enlace a sus páginas de redes sociales en su sitio web. La mejor manera de contactarlos a través de las redes sociales es enviar un mensaje directo.

Llamada telefónica

Puede llamar al servicio al cliente de AirAsia en cualquiera de sus numerosos centros de llamadas para cambiar una reserva. Puede recuperar el número de teléfono de GetHuman o del sitio web.