¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido en Alaska Air?
Una de las peores cosas que pueden suceder durante las vacaciones es descubrir que se pierde su equipaje. Afortunadamente, informarlo en persona dentro de las 24 horas es el primer paso y si necesita comprar algo durante la búsqueda de la aerolínea, se le reembolsará. Continuarán buscándolo por hasta 6 semanas después de su fecha de viaje.
Usted reservó un gran vuelo en Alaska Air y luego se acercó al centro de reclamo de equipaje para recuperar sus maletas. Entonces sucede lo impensable, no puedes encontrarlos. ¿Qué haces? No entres en pánico. Alaska Airlines tiene algunos pasos que debe seguir y harán todo lo posible para localizar su equipaje perdido.
Política de equipaje perdido
- Informe el equipaje perdido en persona en el aeropuerto dentro de las 24 horas. Alaska Air no puede otorgar compensación sin un informe de reclamo en el archivo.
- También guarde los recibos de sus boletos y los cheques de reclamo de equipaje.
- La mayoría del equipaje se encuentra dentro de las 48 horas y será entregado a su hogar u hotel, a menos que su equipaje haya sido facturado tarde o haya tomado un vuelo diferente al que se le etiquetó.
- Alaska Air hace todo lo posible para localizar sus maletas perdidas hasta 6 semanas a partir de la fecha del viaje.
- Los informes de equipaje que aún faltan después de 5 días se transfieren automáticamente a la Oficina Central de Servicios de Equipaje de Alaska Air, donde se realizará una búsqueda exhaustiva por computadora en todo el mundo de las aerolíneas.
- Además, después de la marca de 5 días, recibirá este formulario de Declaración de pérdida dentro de 2 semanas https://www.alaskaair.com/-/media/F1446E9228CE4A34970CA91DD26BAD35?lid=vanity-missing y necesitará completarlo y devuelto a la dirección indicada en el formulario dentro de los 45 días posteriores a su fecha de viaje.
Reembolso de lo esencial
- Si tiene que comprar artículos como ropa y artículos de tocador mientras Alaska Air busca su equipaje perdido, entonces esos recibos deberán guardarse y presentarse en la oficina de equipaje del aeropuerto donde presentó su informe.
- Si no puede presentarlos en persona, puede enviarlos por correo junto con una copia de la declaración de daños y el formulario de propiedad faltante, ubicado aquí https://www.alaskaair.com/content/travel-info/baggage/ reclamo de equipaje / - / media / Images / pages / travel-info / baggage / 2-5303 y envíelo a la dirección de la Oficina Central de Servicios de Equipaje, que se encuentra en la parte inferior del formulario.
Comprobación del estado del equipaje perdido
- Llame a la Oficina Central de Servicio de Equipaje, en cualquier momento de lunes a viernes, entre las 8:30 a.m. y las 5 p.m. PST o
- Utilice el formulario en línea de la oficina central de servicio de equipaje aquí https://www.alaskaair.com/www2/ssl/help/ContactUs.aspx
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