¿Qué hago si perdí mi vuelo de conexión en Alaska Air?
Si perdió su vuelo de conexión en Alaska Air, puede obtener una compensación, dependiendo de la causa. Recibiría una compensación si fuera por culpa de la aerolínea. Sin embargo, no puede obtener una compensación si su retraso o cancelación de vuelo fue resultado de circunstancias extraordinarias. Considere buscar ayuda del equipo de servicio al cliente si necesita ayuda.
¿Qué hago si perdí mi vuelo de conexión en Alaska Air?
Si perdió un vuelo de conexión de Alaska Air, el paso que tome dependerá de la razón por la que lo perdió. Si se lo perdió por culpa de la aerolínea, deberían compensarlo. Antes de reservarlo en otra línea, pueden ofrecerle alojamiento y comidas. Sin embargo, si perdió el vuelo por razones propias, no recibirá ninguna compensación. Aunque algunos factores no están bajo su control, puede hacer un esfuerzo para minimizar sus posibilidades de perder su vuelo de conexión. Asegúrese de tener mucho tiempo entre vuelos.
Si va a perder un vuelo, debe informar a Alaska Air con anticipación. Le darán el valor de su boleto como crédito para uso futuro. El crédito se enviará a su My Wallet. Puede cancelar su boleto usando tres opciones principales:
- Hablando con un agente en uno de los mostradores de boletos del aeropuerto
- Contactando al equipo de reservas por teléfono
- Cambiar o cancelar su reserva en el sitio web de Alaska Air
Si no cancela su boleto antes de la salida de su vuelo, se aplicará la política de no presentación. La política significa que:
- Su reserva de vuelo será cancelada junto con todos los vuelos continuos y de regreso.
- Los cambios o cancelaciones deben realizarse antes de la hora de salida programada si desea obtener crédito para un vuelo futuro
- El dinero que gasta en tarifas no reembolsables no está disponible como crédito para un vuelo futuro
Si tienes un viaje de varios vuelos
Si tiene un viaje de varios vuelos, puede recibir una compensación por solo una parte. Su compensación de conexión perdida debe cumplir varias condiciones. Incluyen:
- La interrupción debe ser elegible según EC 261. Esto significa que debe haber sido causada por circunstancias extraordinarias.
- Su conexión perdida debería haber ocurrido debido a una demora que hace que llegue a su destino final hasta tres horas tarde
- Su conexión perdida debería haber sido causada por un abordaje denegado o una cancelación
Contactando al equipo de soporte
Hay muchas formas de contactar al equipo de servicio al cliente si necesita ayuda. Si perdió un vuelo de conexión en Alaska Air, pueden ayudarle a obtener una compensación y cualquier otra ayuda que necesite. La mejor manera de contactar a Alaska Air es por teléfono. Tiene la oportunidad de hablar directamente con un agente y explicarle los detalles de su problema. Si no pueden ayudarlo, pueden indicarle que se comunique con ellos por teléfono.
Si no necesita hablar directamente con un agente, Twitter es su mejor opción de soporte. Es una plataforma pública, por lo que obtiene soporte rápido y puede aprender de las opiniones de otras personas. Si los agentes de servicio al cliente no pueden ayudarlo, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.
El servicio de ayuda de Alaska Air tiene muchos consejos y sugerencias que pueden abordar sus inquietudes. Considere revisar las páginas de ayuda antes de explorar otras opciones de soporte. Si termina yendo y viniendo con los agentes de servicio al cliente en la mesa de ayuda, pueden pedirle que se comunique con ellos por teléfono.
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