¿Qué hago si mi vuelo aéreo de Alaska se retrasa?

¿Qué hago si mi vuelo aéreo de Alaska se retrasa?

Si su vuelo de Alaska Air se ha retrasado por más de dos horas, usted es elegible para una compensación. Debería recibir una carta de disculpa del agente de servicio al cliente de Alaska Air. Los agentes de soporte pueden enviar sus disculpas por carta o correo. Por lo general, ofrecerán un descuento en futuros vuelos. Se le puede ofrecer alojamiento si su vuelo se retrasó cuando se encuentra a más de 100 millas de su hogar.

Obtener un reembolso

Si el cambio en el vuelo resulta en que no puede usar los servicios opcionales prepagos, usted es elegible para recibir una compensación. Alaska Airline tiene una política de reembolso rápido. Puede recuperar su dinero en solo dos días hábiles. La aerolínea promete enviar su reembolso dentro de los 20 días hábiles. Sin embargo, puede demorar hasta 14 días hábiles para que se refleje en su cuenta.

Cuando hay una demora, Alaska Airline intentará informarle lo antes posible. Proporcionarles su información de contacto actualizada hace que sea fácil comunicarse con usted. Pueden comunicarse con usted a través del correo electrónico o el teléfono celular que se proporciona en su registro de reserva. También se recomiendan las Alertas de vuelo en el sitio web de Alaska. A pesar de que la compañía trata de minimizar los retrasos tanto como sea posible, no siempre es posible. Algunas demoras son causadas por circunstancias imprevistas, como el tráfico aéreo y las malas condiciones climáticas. No es elegible para compensación bajo tales circunstancias.

Si desea mantenerse actualizado, vuelva a consultar con el agente de la puerta o siga revisando los Monitores de visualización de información de vuelo. Pueden ayudarlo a asegurarse de que no pierda su vuelo.

En algunos casos, un vuelo puede seguir mostrando la hora original de salida hasta que se resuelva el problema. Se puede mostrar una hora de salida estimada para minimizar la posibilidad de publicar horas inexactas. # #

Cuando hay un retraso, tiene la opción de elegir viajar o no. Usted obtiene un reembolso monetario o la posibilidad de reprogramar su vuelo para más adelante.

Contactando al equipo de soporte

Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Alaska Air si tiene algún problema. Los agentes de soporte responderán sus preguntas y le ofrecerán el asesoramiento que necesita. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Es la opción más rápida y puedes hablar directamente con un agente. Ellos escucharán sus problemas y le brindarán el mejor soporte para sus necesidades.

Considere buscar soporte en Twitter si no necesita hablar directamente con un agente de atención al cliente. Como es una plataforma pública, es probable que obtenga una respuesta rápida. La opción de soporte le permite obtener las opiniones tanto del equipo de soporte como de los miembros del público.

Considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de contactar a los agentes de asistencia directamente. Es la primera alternativa de soporte para la mayoría de los usuarios porque aborda problemas comunes que puede experimentar. Al revisar las páginas de ayuda, puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes, consejos específicos y sugerencias para abordar sus inquietudes. Si termina yendo y viniendo con los agentes de soporte en la mesa de ayuda, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.