¿Qué debo hacer si se canceló mi vuelo de Alaska Air?
Esta sencilla guía informa a los clientes de Alaska Air sobre qué hacer si su vuelo ha sido cancelado. Si su vuelo de Alaska Air ha sido cancelado y no sabe cómo corregir la situación, este artículo será beneficioso para usted. La guía explica cómo organizar un alojamiento alternativo para la cancelación durante la noche, cómo organizar un nuevo vuelo, la mejor manera de solicitar un reembolso y qué hacer si estos pasos no funcionan.
Eres un cliente frecuente de Alaska Air. Sin embargo, estaba programado para volar con la aerolínea, pero la compañía canceló su vuelo.
Ha volado con Alaska Airlines anteriormente y nunca ha tenido problemas con el servicio de la empresa. Sin embargo, acaba de descubrir que su vuelo ha sido cancelado y no sabe cómo manejar la situación.
Independientemente del motivo de la cancelación de su vuelo, debe tener derecho a algún tipo de compensación. Sin embargo, el tipo de compensación que proporciona Alaska Air dependerá de sus circunstancias individuales.
Para saber qué debe hacer si su vuelo de Alaska Air ha sido cancelado, lea este útil artículo.
Organizar el alojamiento:
Si ya se fue de su casa antes de descubrir que su vuelo ha sido cancelado, o es su vuelo de regreso el que ha sido cancelado, es posible que Alaska Air coordine y pague una noche de alojamiento.
Para calificar para alojamiento nocturno, la cancelación debe ocurrir a 100 millas o más de su hogar. Si puede demostrar que está a más de 100 millas de su hogar, Alaska Air generalmente puede organizar habitaciones individuales o familiares y transporte terrestre de ida y vuelta. Sin embargo, si está a menos de 100 millas de su hogar, se espera que organice su propio viaje y alojamiento.
También es importante tener en cuenta que el alojamiento alternativo solo se proporcionará si su retraso dura más de cuatro horas y es entre las 10 pm y las 6 am.
Organizar un nuevo vuelo:
Una vez que se haya confirmado la cancelación de un vuelo, Alaska Air se esforzará por organizar un vuelo alternativo.
Para organizar otro vuelo, hable con el representante del aeropuerto de Alaska Air, quien lo ubicará en el próximo vuelo disponible de Alaska Air o en un vuelo operado por otra aerolínea.
Solicite un comprobante de reembolso o compensación:
En algunos casos, los vuelos alternativos no son adecuados o no están disponibles. Si decide rechazar un nuevo vuelo, o no hay un vuelo disponible, puede tener derecho a una compensación.
Para organizar un reembolso o cupones de viaje, debe comunicarse directamente con el equipo de servicio al cliente de Alaska Air.
Los detalles de contacto del servicio al cliente se encuentran en el sitio web de Alaska Air. Una vez que haya navegado a la página de inicio del sitio web, desplácese hacia abajo hasta el menú 'Servicio al cliente'. Desde este menú, debe seleccionar el enlace 'Centro de ayuda'. En la página 'Centro de ayuda', desplácese hacia abajo hasta la sección de detalles de contacto 'Reservas' y llame al número de teléfono proporcionado.
Si esto no funciona:
Si ha leído esta guía y ha seguido los pasos cuidadosamente, pero aún no ha rectificado los problemas con su vuelo cancelado de Alaska Air, es mejor llamar al equipo de servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente podrán aconsejarle sobre cómo organizar un alojamiento o viaje alternativo, o cómo solicitar un reembolso.
Encontrará información de contacto actualizada de Alaska Air en el sitio web de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Alaska Airlines?
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