¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Alaska Air?
Nunca es una situación ideal cuando descubre que su equipaje se ha dañado cuando llega al carrusel, pero siempre que informe el daño en persona a un agente de Alaska Air dentro de las 24 horas posteriores a su llegada para el viaje nacional, pueden evaluar el daño y proporcionar soluciones Tenga en cuenta que es posible que deba enviar recibos para recibir el reembolso.
Su vuelo de Alaska Airlines acaba de aterrizar no hace mucho y se dirige al reclamo de equipaje. Agarras tu equipaje solo para descubrir que está dañado. ¿Qué haces? ¿Cuál es la política de Alaska sobre el equipaje dañado? Esta guía le dará una visión general, así como los pasos que debe seguir si esto le sucede.
Política de equipaje dañado
- Informe el equipaje dañado en persona en el aeropuerto de inmediato. Alaska Air no puede otorgar una compensación sin un informe de reclamo en el archivo y debe mostrarle a un agente cualquier equipaje dañado inmediatamente después de recogerlo del carrusel.
- Si no puede presentar el equipaje dañado para su inspección de inmediato por cualquier motivo, todavía tiene 24 horas para viajes nacionales y 7 días hábiles para que los internacionales informen el daño.
- También guarde los recibos de sus boletos y los cheques de reclamo de equipaje.
- El daño al equipaje que no es el resultado del desgaste normal, pero el equipaje aún es utilizable, se resuelve de una de cuatro maneras.
- Reembolso si tiene que pagar reparaciones
- Alaska Air paga por las reparaciones ellos mismos
- Reemplazo de la bolsa dañada
- Liquidación inmediata con un código de descuento o cheque.
- Los ejemplos de daños que podrían no estar cubiertos incluyen los daños causados por el equipaje sobreembalado o con sobrepeso, o los artículos dentro del equipaje que tienen una protección inadecuada. Los artículos como cochecitos de bebé o instrumentos musicales se manejan caso por caso y la aerolínea deberá revisar cómo se transportó el artículo.
Presentar un reclamo de equipaje dañado
- Después de presentar el daño a un agente de Alaska Air, puede aconsejarle que complete y envíe una Declaración de daños o propiedad faltante, ubicada aquí https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel- información / equipaje / 2-5303? v = 1
- Los daños cubiertos por Alaska Air requieren que se envíe una estimación o factura de reparación dentro de los 60 días de su fecha de viaje.
- No es necesaria ninguna otra acción si se llega a un acuerdo inmediato. Comuníquese con una oficina de equipaje local en esta página alaskaair.com/stations o con el número principal para obtener más información.
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