¿Cómo obtengo soporte técnico de Arlo?

Arlo es el principal fabricante de cámaras de seguridad conectadas en los Estados Unidos. Sus soluciones de cámara se pueden aplicar con fines de seguridad residencial o comercial.

Las cámaras enfrentan dificultades técnicas ocasionalmente, como es el caso de todas las máquinas. La mayoría de los problemas técnicos que enfrenta Arlo son problemas de conectividad, aunque los problemas pueden variar ampliamente en profundidad y alcance.

Hay ciertos problemas técnicos con los dispositivos Arlo que son fáciles de solucionar y se pueden hacer con una guía simple, mientras que otros son muy complejos y requieren asistencia experta. El método que elija para obtener asistencia técnica dependerá de la naturaleza de la dificultad técnica del dispositivo.

Puede obtener soporte técnico de Arlo desde cualquiera de las siguientes fuentes:

Centro de Apoyo

El centro de soporte de Arlo es su base de conocimiento de soporte donde se puede acceder a toda la información sobre sus dispositivos. El centro de soporte de Arlo no solo es un gran recurso para su información, sino que también es muy fácil de usar.

El centro de soporte incluye preguntas frecuentes, artículos de soporte, videos instructivos y manuales. La página de preguntas frecuentes debería ser su primer paso cuando busque información técnica de Arlo. Verifique los temas en la página de preguntas frecuentes y descubra que es relevante para su situación.

Puede explorar el centro de soporte por tema o por dispositivo, que es una característica que facilita la búsqueda de ayuda en el centro de soporte. Es más fácil navegar por dispositivo y encontrar todas las dificultades de recursos en el asociado con el dispositivo en cuestión.

Si no encuentra material relevante en su dispositivo, debe describir su dificultad técnica y buscar cualquier artículo o video relevante. Si no encuentra lo que está buscando en el centro de soporte, debe dar el siguiente paso.

Pregunta a la comunidad Arlo

Otra gran fuente de soporte técnico es el foro de la comunidad Arlo. A través del foro, puede obtener soporte de miles de usuarios de Arlo de todo el mundo.

Puede seleccionar un producto en el foro de la comunidad y evaluar las discusiones que se han tenido sobre el producto y ver si son útiles. De lo contrario, puede iniciar una discusión por su cuenta y pedir ayuda a otros miembros sobre un tema.

Incluso puede compartir un video de la dificultad técnica que enfrenta su dispositivo Arlo en el foro. La presentación audiovisual suele ser la mejor fuente de información y los miembros del foro pueden ofrecer videos instructivos que muestran exactamente cómo solucionar el problema.

Call Arlo

Si no recibe ayuda de ninguna de las fuentes anteriores, lo cual es muy poco probable, entonces deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Arlo. Tendrá que enviar su país de residencia y luego se conectará con los agentes locales de atención al cliente.

La asistencia telefónica de Arlo es solo una tarifa durante los primeros 9 días después de la compra. Después de que pasen los 90 días, puede recibir asistencia telefónica por una pequeña tarifa. Las tarifas del proveedor de servicios celulares también se aplicarán a la llamada.

Una ventaja de recibir soporte técnico en una llamada telefónica es que puede aplicar las soluciones en tiempo real y ver si funcionan. Puede mantener al agente en línea hasta que reciba una solución que funcione.

Puede encontrar el número de servicio al cliente de Arlo en su sitio web.

Mesa de ayuda

Arlo tiene un servicio de asistencia en línea que puede utilizar para ponerse en contacto con atención al cliente y solicitar asistencia técnica. El inconveniente de usar la mesa de ayuda es que es lento. Se tarda un promedio de 75 horas en solucionar los problemas presentados de esta manera.

Puede recuperar la dirección de la mesa de ayuda de GetHuman .