¿Cómo devuelvo un artículo de Audible.com?
Si compra por error los artículos incorrectos de Audible, puede devolverlos para obtener un reembolso. Debe calificar para un reembolso siempre que realice la devolución dentro de los 365 días posteriores a la compra. Puede hacerlo en línea y recibir un reembolso a través del mismo método utilizado para comprar el artículo.
Si compra algo de Audible y luego se da cuenta de que quería comprar algo más, lo más probable es que pueda devolver su compra para obtener un reembolso a través de la generosa política de devolución de Audible. Continúe leyendo para obtener más información.
Política de devolución de Audible
Puede devolver cualquier cosa que compre en Audible siempre que realice la devolución dentro de los 365 días posteriores a la compra. Sin embargo, Audible monitorea las devoluciones en busca de signos de que los clientes estén abusando de la póliza. Si alguien realiza devoluciones frecuentes después de conservar el producto y escucharlo durante un largo tiempo, o realiza muchas devoluciones a la vez, o realiza demasiadas devoluciones, la empresa podría rechazar más devoluciones. Los clientes que dejen caducar sus membresías o las cancelen no podrán realizar devoluciones. Además, Audible se reserva el derecho de cambiar o incluso cancelar los términos de su política de devolución en cualquier momento.
Regresando a Audible
Para devolver una compra a Audible, siga estas instrucciones:
- Vaya al sitio de Audible.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Vaya a la página Historial de compras.
- Busque el audiolibro o podcast que desea devolver.
- Si estás en un dispositivo móvil, toca el libro y luego Devolver este título. En una computadora de escritorio o portátil, haga clic en el botón Devolver este título junto al título correspondiente.
- En el menú, selecciona el motivo por el que realizas la devolución.
- Toque o haga clic en Volver.
Si se acepta su devolución, recibirá un reembolso en el mismo tipo de pago que utilizó para realizar la compra. Para una tarjeta de crédito o débito, la devolución puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. Si devuelves varios artículos, cada artículo se procesará como una devolución separada y recibirás reembolsos por separado.
Contactando a Audible
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución o reembolso, o si necesita ayuda, puede obtenerla de un representante de servicio al cliente de Audible. Puede ponerse en contacto con uno por correo electrónico, chat, foro de ayuda o teléfono .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Audible.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Audible.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo de Audible.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.