¿Qué hago si mi cuenta de Barclays está bloqueada?
Si su cuenta de Barclays ha sido bloqueada, probablemente desee desbloquearla lo más rápido posible. Hay algunas razones por las que Barclays podría bloquear su cuenta. Si estaba bloqueado porque no respondió correctamente a los procedimientos de seguridad, es relativamente fácil de desbloquear. Si Barclays lo bloqueó por sospecha de fraude, poco puede hacer excepto esperar.
Si Barclays ha bloqueado tu cuenta y no puedes acceder a tu dinero, probablemente estés muy preocupado y quieras saber qué puedes hacer al respecto. Existen diferentes motivos por los que Barclays puede bloquear su cuenta. Con algunos de ellos puedes hacer algo.
Razones por las que Barclays podría bloquear su cuenta
Una de las razones más comunes por las que Barclay's podría bloquear su cuenta es que cometió un error con su PIN. Supongamos que estaba intentando acceder a su efectivo a través de un cajero automático o realizando una compra con su tarjeta e ingresó el PIN incorrecto tres veces seguidas. Barclays bloqueará su cuenta incluso si cada intento se realizó en una ubicación diferente. Barclays también podría bloquear su cuenta si responde incorrectamente a demasiadas preguntas de seguridad cuando se le solicita que las responda. Finalmente, Barclays también podría bloquear su cuenta si una o más transacciones parecen fraudulentas por algún motivo.
Cómo desbloquear su cuenta si ingresó el PIN incorrecto
Si lo bloqueó accidentalmente porque ingresó repetidamente el PIN incorrecto, siga estas instrucciones:
- Inicie sesión en su cuenta en línea de Barclays.
- Seleccione sus detalles.
- Seleccione Ver su PIN de forma segura.
- Una vez que sepa cuál es el PIN correcto, regrese a un cajero automático e ingrese el PIN correcto. Esto desbloqueará automáticamente su cuenta.
- Si esto es imposible por algún motivo, acude personalmente a una sucursal de Barclays con un documento de identidad válido. Hable con un representante de servicio al cliente. Una vez que pruebes tu identidad, desbloquearán la cuenta por ti.
Cómo desbloquear su cuenta si respondió mal las preguntas de seguridad
Su única opción, en este caso, es acudir personalmente a una sucursal de Barclays con una identificación válida y hablar con un representante de atención al cliente. Una vez que pruebes tu identidad, desbloquearán tu cuenta y podrás cambiar las preguntas de seguridad.
Si Barclays sospecha de fraude
Si Barclays sospecha de una transacción fraudulenta, bloqueará su cuenta para investigarla. En este caso, realmente no hay nada que puedas hacer al respecto. El banco le bloqueará el acceso a su cuenta hasta que finalice su investigación, lo que podría tardar hasta 31 días. Barclays no puede legalmente decirle nada sobre la investigación, por lo que no tiene mucho sentido preguntar. Sin embargo, si el banco se comunica con usted para hacerle preguntas, es mejor hacer todo lo posible para ayudar, ya que esto puede acelerar la investigación y desbloquear su cuenta antes.
Contactando con Barclays
Para ponerse en contacto con un agente de atención al cliente de Barclays, puede llamar o utilizar el foro de ayuda.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Barclays?
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