¿Cómo obtengo un artículo de reemplazo para mi producto defectuoso de Belkin?

Si pidió un producto a Belkin y resultó defectuoso, necesita saber cómo conseguir un reemplazo. Este artículo le mostrará cómo.

Política de devolución de Belkin

En general, todos los productos Belkin están cubiertos por su garantía. Sin embargo, el software y los servicios no están cubiertos, ni tampoco los elementos que hayan sido modificados, manipulados, instalados o operados incorrectamente. Los artículos de demostración, los artículos que se lanzaron para prueba o evaluación beta y los artículos con daños estéticos únicamente tampoco están cubiertos.

Si se acepta su devolución, Belkin puede decidir intentar repararlo en lugar de reemplazarlo. Si no pueden repararlo, lo reemplazarán con un producto razonablemente equivalente o posiblemente simplemente le reembolsarán el dinero.

Haciendo el regreso

Para iniciar el proceso de devolución y cambio, simplemente sigue estas instrucciones:

1. Vaya a la página de inicio de Belkin.
2. Haga clic en el enlace Iniciar sesión/Registrarse en la barra de navegación en la parte superior de la página.
3. Iniciar sesión en su cuenta.
4. Ir al formulario de devolución web.
5. Complete el formulario y envíelo. Esto iniciará el proceso.
6. Siga las instrucciones que le den.
7. Empaqueta el artículo que vas a devolver junto con todo lo que vino originalmente con él y el recibo.
8. Envíe el producto por correo a Belkin a la dirección que figura a continuación. Una vez que Belkin reciba el artículo y tome una decisión sobre repararlo, reemplazarlo o reembolsarlo, se comunicará con usted.

Departamento de devoluciones y reclamaciones de Belkin
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Estados Unidos

Acelerar el proceso de reemplazo

Si compró su artículo en una tienda en lugar de en línea, es posible que pueda acelerar el proceso de reemplazo de una de las siguientes maneras:

1. Lleva el artículo a la tienda donde lo compraste. Después de que un representante de servicio al cliente haya examinado el artículo, es posible que pueda recibir un reemplazo de inmediato, si la tienda tiene uno en stock.
2. Envíe un correo electrónico a Belkin con un escaneo del recibo de envío de su devolución para demostrar que ha iniciado el proceso de devolución. Su nombre y número de caso también deben estar en el correo electrónico. Belkin podrá entonces enviar su producto desde el almacén antes de recibir su devolución.
3. Elija la opción de reemplazo avanzado. Se aplicará una retención a su tarjeta de crédito y se enviará un reemplazo de inmediato. La retención se levantará una vez que Belkin reciba el artículo devuelto. Esta opción está disponible sólo para compras realizadas con tarjetas de crédito. No se aceptan tarjetas de débito.

Contactar con Belkin

Para ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente de Belkin, puede utilizar un teléfono, el correo electrónico de servicio al cliente o el foro de ayuda.