¿Cómo obtengo un artículo de reemplazo para mi producto defectuoso de Belkin?
Si compró algo de Belkin y descubrió que estaba defectuoso, es posible que pueda obtener un reemplazo de Belkin. El proceso de devolución es bastante simple y Belkin reparará, reemplazará o reembolsará el producto a su propia discreción. Si realizó la compra en una tienda física, hay cosas que puede hacer para acelerar el proceso de reemplazo.
Si pidió un producto a Belkin y resultó defectuoso, necesita saber cómo conseguir un reemplazo. Este artículo le mostrará cómo.
Política de devolución de Belkin
En general, todos los productos Belkin están cubiertos por su garantía. Sin embargo, el software y los servicios no están cubiertos, ni tampoco los elementos que hayan sido modificados, manipulados, instalados o operados incorrectamente. Los artículos de demostración, los artículos que se lanzaron para prueba o evaluación beta y los artículos con daños estéticos únicamente tampoco están cubiertos.
Si se acepta su devolución, Belkin puede decidir intentar repararlo en lugar de reemplazarlo. Si no pueden repararlo, lo reemplazarán con un producto razonablemente equivalente o posiblemente simplemente le reembolsarán el dinero.
Haciendo el regreso
Para iniciar el proceso de devolución y cambio, simplemente sigue estas instrucciones:
- Vaya a la página de inicio de Belkin.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión/Registrarse en la barra de navegación en la parte superior de la página.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Ir al formulario de devolución web.
- Complete el formulario y envíelo. Esto iniciará el proceso.
- Siga las instrucciones que le den.
- Empaqueta el artículo que vas a devolver junto con todo lo que vino originalmente con él y el recibo.
- Envíe el producto por correo a Belkin a la dirección que figura a continuación. Una vez que Belkin reciba el artículo y tome una decisión sobre repararlo, reemplazarlo o reembolsarlo, se comunicará con usted.
Departamento de devoluciones y reclamaciones de Belkin
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Estados Unidos
Acelerar el proceso de reemplazo
Si compró su artículo en una tienda en lugar de en línea, es posible que pueda acelerar el proceso de reemplazo de una de las siguientes maneras:
- Lleva el artículo a la tienda donde lo compraste. Después de que un representante de servicio al cliente haya examinado el artículo, es posible que pueda recibir un reemplazo de inmediato, si la tienda tiene uno en stock.
- Envíe un correo electrónico a Belkin con un escaneo del recibo de envío de su devolución para demostrar que ha iniciado el proceso de devolución. Su nombre y número de caso también deben estar en el correo electrónico. Belkin podrá entonces enviar su producto desde el almacén antes de recibir su devolución.
- Elija la opción de reemplazo avanzado. Se aplicará una retención a su tarjeta de crédito y se enviará un reemplazo de inmediato. La retención se levantará una vez que Belkin reciba el artículo devuelto. Esta opción está disponible sólo para compras realizadas con tarjetas de crédito. No se aceptan tarjetas de débito.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Belkin?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Belkin para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un artículo de reemplazo para mi producto defectuoso de Belkin? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.