¿Cómo recupero mi cuenta de Big Fish Games?

Hay muchas maneras de recuperar su cuenta de Big Fish, independientemente de si olvidó su contraseña o perdió el acceso.

Eliminar la cuenta de otra persona

Si la cuenta de otra persona aparece cuando intenta iniciar sesión, puede eliminarla de su dispositivo para continuar usando su cuenta. Si un amigo o pariente usó su dispositivo para iniciar sesión en su dispositivo, siga estos pasos para recuperar su cuenta;

1. Abra el Big Fish Casino

2. Haga clic en el ícono de ajustes

3. Haga clic en la opción 'Configuración de la cuenta' o 'Cuenta'

4. Haga clic en 'Conectar'

5. Ingrese su información de Facebook si se le solicita

6. Confirme que desea importar la cuenta vinculada a su Facebook

Cuando complete el proceso, la otra cuenta se sobrescribirá automáticamente. Luego puede recuperar el acceso a su cuenta. Solo puede recuperar su cuenta si estaba vinculada a Facebook. Si ha perdido el acceso a su cuenta que no está vinculada a Facebook, debe buscar el apoyo del equipo de atención al cliente. Bríndeles toda la información que necesitan. Parte de la información importante incluye;

1. Su nombre de usuario

2. Una aproximación del nivel alcanzado

3. Tu código de amigo

4. El código de amigo que aparece actualmente en tu dispositivo

5. Una aproximación de la cantidad de oro o fichas que tenía en su cuenta

6. Una descripción de la foto de perfil en su cuenta

7. El nivel que alcanzaste

Proporcionar mucha información hace que sea fácil obtener la ayuda que necesita

Si su cuenta desapareció

Si ya no puede acceder a su cuenta porque desapareció, debe intentar iniciar sesión a través de Facebook. Esta es una opción solo si vinculó su cuenta a Facebook. Si no lo hizo, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Siga estos pasos si vinculó su cuenta a Facebook;

1. Descargar Big Fish Casino

2. Si juegas en tu navegador web, ábrelo en tu computadora

3. Toca el ícono con forma de engranaje

4. Haga clic en 'Cuenta' o 'Configuración de la cuenta'

5. Haga clic en 'Conectar'

6. Ingrese su información de Facebook

7. Confirme que desea importar la cuenta vinculada a Facebook

Si su cuenta no está vinculada a Facebook, comuníquese con el equipo de soporte y solicite ayuda.

Recuperando su progreso en un nuevo dispositivo

Puede transferir su progreso a su nuevo dispositivo siguiendo estos pasos;

1. Vincula tu cuenta a Facebook usando tu dispositivo actual

2. En su nuevo dispositivo, descargue Big Fish Casino

3. Abrir Big Fish Casino

4. Haga clic en el ícono de ajustes

5. Haga clic en 'Cuenta' o 'Configuración de la cuenta

6. Toque la opción 'Conectar'

7. Ingrese su información de Facebook

8. Confirme que desea importar la cuenta vinculada a Facebook

Si no puede vincular a Facebook, es posible que no se ponga en contacto directamente con el equipo de soporte. Bríndeles la información relevante y lo ayudarán.

Si olvidó su contraseña

Si olvidó su contraseña, puede recuperarla siguiendo estos pasos;

1. Vaya a la página de inicio de sesión

2. Haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?"

3. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en 'Siguiente'

4. Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico

5. Regrese a la página de inicio de sesión e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la nueva contraseña.

Si no recibe el correo electrónico, puede estar en su carpeta Spam o Correo no deseado.

La mejor manera de contactar a Big Fish si necesita ayuda con su cuenta es por teléfono. En unos minutos, se conectará con un agente de atención al cliente para que lo guíe. La mesa de ayuda es otra gran opción para buscar ayuda. La mayoría de los clientes buscan asistencia en la mesa de ayuda antes de intentar ponerse en contacto con el equipo de asistencia por teléfono.