¿Cómo recupero una cuenta de Binance pirateada?

Hacer negocios en el mundo de las criptomonedas tiene sus riesgos. Los mercados fluctúan constantemente, las monedas pueden valer mucho hoy y nada al día siguiente. Estos riesgos por sí solos pueden ser estresantes, pero existe el riesgo adicional de que los piratas informáticos se apoderen de su cuenta y roben su criptomoneda. ¿Qué puedes hacer si descubres que tu cuenta de Binance ha sido pirateada? ¿Cómo se recupera una cuenta de Binance pirateada? Puede obtener más información sobre Binance y sus funciones de seguridad comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos que puede seguir para recuperar su cuenta si es pirateada.

Reconocer el problema

La primera parte para recuperar su cuenta pirateada es reconocer que ha sido pirateada. Los ciberdelincuentes pueden ser sutiles y es posible que el problema no se note de inmediato, pero hay algunas señales que indican actividad sospechosa. Éstas incluyen:

1. Intenta iniciar sesión en su cuenta, pero sus credenciales de inicio de sesión habituales no funcionan.
2. Observa un marcado aumento en la actividad de correo electrónico de Binance.
3. Cuando consulta su saldo, es mucho más bajo de lo que esperaba según los valores actuales del mercado.
4. Después de abrir su historial de transacciones, verá transacciones que no realizó.

Cualquiera de estos puede ser un indicio de que alguien ha pirateado su cuenta. Cuando note estas u otras actividades sospechosas, es importante que tome medidas de inmediato para proteger sus activos.

Recuperar su cuenta

Para recuperar su cuenta, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente mediante la función de chat en línea. Binance puede congelar su cuenta mientras investiga el asunto. Congelar su cuenta lo protege de mayores pérdidas mientras se resuelve el problema. Sigue estos pasos:

1. Abra Binance en su navegador.
2. Haga clic en "Enviar una solicitud" en la parte inferior de la página.
3. Se le pedirá que inicie sesión. Si no puede utilizar su contraseña actual debido al hack, puede continuar como visitante.
4. Cuando se abra el cuadro de chat, seleccione "Problemas de seguridad" como motivo para comunicarse con el servicio de atención al cliente.
5. Seleccione "cuenta" o "activo" robado entre las opciones disponibles.
6. Ingrese el correo electrónico asociado con la cuenta y presione "Continuar" para abrir la función de chat.
7. Proporcione al representante de servicio al cliente toda la información y documentación de respaldo necesarias para resolver el problema y ayudarlo a recuperar el acceso.

También puedes enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Binance; sin embargo, esta opción puede tardar más y dejar su cuenta vulnerable hasta que se reciba el correo electrónico, se lea y su cuenta se congele.

Es posible que recuperar su cuenta rápidamente no resulte en la eliminación de la criptomoneda robada; sin embargo, evitará pérdidas adicionales. Una vez que recupere su cuenta de Binance, avise también a su banco sobre la infracción para que su cuenta bancaria pueda ser monitoreada en busca de actividades sospechosas. Cambia la contraseña de acceso a tu cuenta bancaria como medida de seguridad adicional. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Binance aquí .