¿Cómo presento una reclamación de garantía ante Canon?
Canon USA es una subsidiaria de la empresa líder en soluciones de imágenes para consumidores y empresas de Japón. Ofrecen productos con excelente atención al cliente y servicios. Si desea reparar o reemplazar un producto profesional de Canon, puede hacerlo bajo el programa de garantía limitada o avanzada. El servicio de atención al cliente lo conectará con el centro de servicio más cercano y lo ayudará a presentar un reclamo de garantía para sus productos profesionales Canon.
Canon es una empresa japonesa que se especializa en la fabricación de equipos de imágenes profesionales y de consumo. La empresa desarrolla productos como cámaras digitales, sistemas de oficina multifuncionales, impresoras, sistemas médicos y máquinas de vídeo y cinematografía.
Canon USA abrió su primera oficina en Nueva York en 1955. Hoy en día, la empresa es líder en soluciones de imágenes de empresa a empresa en los mercados de Estados Unidos, América Latina y el Caribe.
Si tiene algún problema con un producto Canon, ha llegado al lugar correcto. Puede ponerse en contacto con el galardonado equipo de atención al cliente de la empresa para presentar un reclamo de garantía para sus productos profesionales Canon.
Información de garantía para productos profesionales Canon
Canon proporciona mantenimiento y reparación regulares para sus dispositivos de imágenes por parte de técnicos expertos.
- Si desea reparar su producto, reemplazar un accesorio o busca opciones para limpiar periódicamente sus cámaras e impresoras, regístrese en el sitio web de Canon bajo los términos de garantía.
- Todos los productos profesionales vendidos por un vendedor legal de Canon USA estarán cubiertos por una garantía del producto por un mínimo de un año.
- La garantía limitada se aplicará únicamente si el producto se utiliza junto con dispositivos y software compatibles.
- La garantía se considerará inválida si faltan o se modifican el número de serie del producto y la fecha de fabricación.
- La empresa verificará el acuerdo de licencia del fabricante del software que viene con productos de imágenes profesionales como proyectores, impresoras y cámaras de seguridad en red.
- La garantía quedará invalidada si el producto se repara debido a daños físicos o fallas eléctricas.
Pasos para solicitar un servicio o reparación de productos Canon
A continuación se detallan algunos pasos básicos que quizás deba seguir para presentar un reclamo de garantía para sus productos profesionales Canon.
- Inicie sesión en el sitio web de Canon EE. UU.
- Vaya a la pestaña Soporte en la parte superior de la página web.
- Seleccione Servicio y Reparaciones.
- Verás tres opciones:
- iniciar una reparación
- Obtener servicio
- Seguimiento de una solicitud de servicio
Al hacer clic en iniciar una reparación, la siguiente pantalla le pedirá que ingrese las especificaciones del producto. Se mostrará el número del centro de atención al cliente.
Puede solicitar ayuda para comprender los términos y condiciones de la garantía de su producto Canon.
Programa de intercambio de garantía avanzada
Según este programa de garantía, el equipo de atención al cliente le preguntará sobre el número de serie, el modelo y la fecha de compra del producto Canon. Le ayudarán a determinar el problema y le brindarán una solución para reparar el producto a través de una llamada telefónica.
El representante de atención al cliente de Canon también verifica si el artículo es elegible para la cobertura del programa de garantía limitada.
Le proporcionarán un código de referencia y un formulario de solicitud de servicio. El envío de su formulario de solicitud de servicio firmado confirmará el proceso de solicitud de cambio o reparación del producto.
Programa de servicio por correo
El servicio de atención al cliente le solicitará la factura de su producto Canon cuando se comunique con ellos en relación con el programa de servicio por correo. Una vez verificados el número de modelo y la fecha de compra, le proporcionarán los datos de contacto sobre el centro de reparación Canon aprobado en su localidad.
Debes empaquetar y enviar el producto defectuoso a la oficina de servicio. Si está cubierto por el período de garantía, lo repararán o cambiarán después de una inspección adecuada.
Si ha optado por CarePAK PLUS, es posible que tenga derecho a una garantía ampliada de cuatro años. Para comprender los términos y condiciones, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de Canon .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Canon USA?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Canon USA para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento una reclamación de garantía ante Canon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.