¿Qué debo hacer si recibí un producto dañado de Carter's, Inc.?
Este artículo analiza la política de devolución de Carters.com y cómo efectuar una devolución de un producto dañado. En el artículo se comentan cómo realizar la devolución vía mail y en un punto de venta, y las ventajas y desventajas de cada uno. Toca la documentación necesaria para realizar devoluciones y cómo realizar una devolución de un producto dañado con un recibo de regalo. Este artículo también divulga las tarifas de devolución asociadas con el envío por correo de un producto dañado a Carters.com para un reembolso, crédito de mercancía o reemplazo.
Comprar en línea es conveniente y ahorra tiempo; sin embargo, a veces los artículos que compras no llegan en buenas condiciones. Si ordenó un producto en Carters.com y llegó dañado, ¿cuáles son los siguientes pasos que puede seguir para recibir un reemplazo o un reembolso? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Carters.com aquí y puede seguir los pasos a continuación si recibió productos dañados.
Comprensión de la política de devolución de Carters.com
Carters.com tiene lo que ellos llaman una "Política de Felicidad" sobre los productos vendidos. Si, dentro de los 90 días posteriores a la compra original, no está completamente satisfecho con el producto, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio. Si ya pasó ese período de 90 días o no tiene el recibo o la información del empaque, Carters aún cambiará los artículos por el precio de venta actual. Esta política se aplica a todos los artículos nuevos, no usados, que se compren a través de Carters u OshKosh.
Cómo hacer devoluciones
Carters.com acepta devoluciones por correo y en puntos de venta.
Realizar devoluciones a un punto de venta minorista
Para devolver un artículo dañado a una tienda minorista, lleve el artículo junto con el albarán y el recibo a la tienda minorista más cercana y solicite un reembolso o cambio. Si realizaste la compra, asegúrate de llevar contigo la tarjeta de crédito o débito que utilizaste para realizar la compra. Si el artículo fue un regalo, asegúrese de tener el recibo de regalo.
Realizar devoluciones por correo
Si desea realizar su devolución por correo, o no vive cerca de un punto de venta y necesita utilizar el correo para realizar la devolución, siga estos pasos:
- Revise la política de devoluciones completa para asegurarse de enviar toda la documentación necesaria (como el recibo, la información del embalaje y la tarjeta utilizada para realizar la compra).
- Utilice la herramienta de devolución interactiva para preparar e imprimir una etiqueta de devolución.
- Envíe el artículo y el recibo a la dirección que figura en el sitio web.
- Carters le reembolsará el dinero a su cuenta. Tenga en cuenta que el uso de la etiqueta preparada deducirá $6 del monto de su reembolso.
- Si el artículo fue un regalo, recibirá un crédito de mercancía en lugar de un reembolso monetario. Este crédito se enviará por correo electrónico al correo electrónico registrado para el pedido.
Para devolver o reemplazar un producto dañado que recibió de Carters.com, siga estos pasos y obtenga el reembolso del artículo o se corrija el problema. Si bien devolver el artículo por correo puede ser más conveniente, llevarlo a un punto de venta local es la forma más rentable y rápida de corregir el problema. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio al cliente de Carters.com aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Carter's, Inc.?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Carter's, Inc. para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si recibí un producto dañado de Carter's, Inc.? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.