¿Cómo obtengo un reembolso por la entrega de caviar?

Caviar es un servicio de entrega de alimentos en línea que permite a los consumidores pedir sus comidas favoritas con facilidad en restaurantes locales y, al mismo tiempo, les brinda la comodidad de realizar un seguimiento en vivo de sus pedidos mientras están en tránsito. La empresa también ofrece a los propietarios de restaurantes soluciones de entrega eficaces, con la garantía de implicaciones mínimas de costes de infraestructura, operativos o logísticos. La aplicación facilita la realización de pedidos a través de su plataforma web en línea o aplicaciones Caviar desarrolladas para dispositivos iOS y Android para los consumidores.

En los principales centros urbanos como Manhattan, Dallas, Los Ángeles, el Área de la Bahía de San Francisco y Portland, tanto los clientes como los propietarios de restaurantes deben registrarse para utilizar la aplicación para sus necesidades de entrega o recogida de alimentos. Sin embargo, antes de realizar tu pedido de Caviar, hay algunos elementos de aplicación que siempre debes tener en cuenta. La empresa carece de pedidos mínimos o tarifas para empezar, lo que esencialmente implica que el personal de mensajería y los clientes de recogida solo tienen que pedir sus recogidas y obtener la comida. Otra cosa es que los clientes a domicilio pagan sus tarifas dependiendo de la distancia desde el restaurante donde realizaron el pedido. Además, es posible que deban pagar una tarifa de servicio de al menos el 18 por ciento de cada subtotal.

Si bien Caviar promete entregas en restaurantes de primer nivel, a veces los clientes pueden cometer un error al realizar sus pedidos o decidir disfrutar de otra comida, lo que puede llevarles a solicitar un reembolso para poder rectificar el pedido o realizar uno nuevo. Cualquiera sea el escenario, pueden confiar en esta guía para comprender cómo obtener reembolsos por sus pedidos de Caviar a domicilio.

¿Cómo obtengo un reembolso por mi entrega de Caviar?

Actualmente, Caviar carece de una política de garantía de devolución de dinero, lo que significa que es posible que las personas que buscan un reembolso por un motivo u otro no puedan recibirlo después de todo. Sin embargo, la empresa le permite cancelar su pedido, pero solo si el restaurante aún no lo ha aceptado y no ha actuado en consecuencia. Puede seguir los pasos que se describen a continuación para guiarlo durante todo el proceso de cancelación;

• Inicie sesión en su portal o cuenta de Caviar.
• Navegue a la sección de pedidos.
• En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione el icono de la persona que parece llevar unos auriculares.
• A medida que se desplaza hacia la parte inferior de la pantalla, verá el botón "Cancelar pedido", en el que deberá hacer clic para cancelar el pedido.

Además de eso, dado que un error en su pedido puede obligarlo a cancelarlo y posteriormente solicitar un reembolso, puede recibir un recibo para confirmar la exactitud de su pedido a través del sitio web o la aplicación móvil de la empresa. Para los usuarios del sitio web, aquí se explica cómo realizar el proceso;

• Haga clic en la pestaña "Pedidos" del menú en la esquina superior izquierda de la página web.
• Busque el pedido en cuestión.
• Haga clic en el nombre del restaurante donde realizó el pedido para ver su recibo.

Los usuarios de la aplicación móvil Caviar pueden ver sus recibos siguiendo los pasos a continuación;

• Navegue a la pestaña "Pedidos".
• Busque y seleccione el pedido en cuestión.
• Debería ver una sección denominada "Detalles del pedido".
• Mientras esté aquí, seleccione "Recibo".

Por otro lado, si su pedido llegó con algunos artículos faltantes, incorrectos o dañados, le recomendamos que informe el problema a los representantes de atención al cliente de Caviar siguiendo el proceso que se describe a continuación:

• Utilice el correo electrónico con el que realizó su pedido para iniciar sesión en el sitio web o la aplicación móvil de Caviar.
• Vaya a sus órdenes.
• Seleccione el pedido problemático y haga clic en "Ayuda".
• En la sección que describe los "Problemas de pedidos" típicos, seleccione los problemas que se aplican a su situación.
• Seleccione los detalles relevantes que capturen con precisión lo que salió mal.
• Ingrese detalles adicionales sobre el asunto. Esta sección es opcional.
• Haga clic en "Enviar" y siga las indicaciones.

Alternativamente

Puede llamar al servicio de atención al cliente de Caviar para obtener más información sobre cómo obtener un reembolso por su entrega de Caviar.