¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo Caviar no se carga?
Si canjeó una tarjeta de regalo de Caviar e intentó verificar el saldo de crédito de su cuenta y descubrió que no se cargaba o no se mostraba correctamente, entonces debe averiguar cuál es el problema antes de poder realizar otro pedido. Para diagnosticar el problema, vea si algo técnico salió mal durante el proceso de canje, si la conexión a Internet de su dispositivo no funciona, si el servidor de Caviar tiene un problema y si alguien realizó un pedido sin su permiso.
Una vez que obtenga una tarjeta de regalo de Caviar, primero debe canjearla en el sitio web de Caviar antes de poder usarla. Cuando lo hace, el saldo de la tarjeta de regalo se aplica a su cuenta en forma de créditos de cuenta y estos se utilizan en su próximo pedido. También puede consultar el saldo de crédito de su cuenta en el sitio web de Caviar. Si canjeó una tarjeta de regalo de Caviar y luego intentó verificar el saldo de crédito de su cuenta y el saldo no se cargó o mostró el monto incorrecto, debe resolver el problema antes de realizar otro pedido de Caviar.
Si el sitio web de Caviar no carga ningún saldo
Si el sitio web de Caviar simplemente se congela cuando intenta verificar el saldo de crédito de su cuenta, es posible que su dispositivo se quede atascado esperando porque su conexión a Internet no funciona. Intente verificar su saldo nuevamente después de volver a conectar su dispositivo.
Si su conexión a Internet aún era buena, el problema podría ser un servidor Caviar que no funciona correctamente. Realmente no puedes hacer nada al respecto. El equipo de reparación de Caviar probablemente arreglará el servidor muy pronto, así que todo lo que tienes que hacer es esperar un rato. Si eso no ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Caviar y cuéntele a un representante lo sucedido. Eso probablemente sacará a los equipos de reparación.
Si el sitio web de Caviar muestra un saldo bajo
Si el sitio web de Caviar muestra un saldo, pero es más bajo de lo que debería ser, es posible que algo técnico haya salido mal al canjear su tarjeta de regalo. Esto es especialmente cierto si esta es la primera verificación de saldo después de canjear su tarjeta de regalo y el saldo es bajo por la misma cantidad que el valor de la tarjeta. Comuníquese con un representante de servicio al cliente de Caviar para informar el problema y pedir ayuda para recuperar el valor de su tarjeta.
Sin embargo, si ese no fuera el problema, probablemente alguien haya estado usando su cuenta de Caviar sin su permiso. Inicia sesión y consulta tu historial de pedidos. Si ve pedidos que no realizó y nadie más ha utilizado su cuenta con su permiso, deberá cambiar su contraseña de Caviar para evitar futuros cargos no autorizados.
Informe cualquier uso no autorizado de su cuenta
Si cree que alguien usó su cuenta sin su permiso y robó sus créditos, debe informarlo a un agente de servicio al cliente de Caviar y preguntar si se puede hacer algo para recuperar sus créditos. La empresa podría incluso descubrir quién realizó esos pedidos no autorizados. Haga este informe durante el día, ya que es posible que personas de varios departamentos necesiten hablar con usted.
Contactando con Caviar
Si necesita informar un problema o obtener respuestas a sus preguntas sobre la tarjeta de regalo, vaya al foro de ayuda de Caviar . No existe una opción de atención al cliente en línea ni un número de teléfono de atención al cliente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Caviar?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Caviar para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo Caviar no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.