¿Cómo cambio la información de mi boleto con Cebu Pacific Airlines?

Cebu Pacific le permite cambiar la información de su boleto cuando lo necesite. Ponerse en contacto con el equipo de soporte es una de las mejores opciones. Con la opción 'Cambio de nombre', puede transferir su boleto. Esta opción le permite transferir su boleto a un pasajero diferente por una tarifa. El fondo de viaje le permite utilizar el valor de los vuelos modificados dentro de los 90 días. Puede transferir su reserva a un pasajero diferente. De esta manera, no tiene que preocuparse por los reembolsos. Desafortunadamente, Cebu Pacific no le permite cambiar los nombres de los pasajeros por razones de seguridad.

Rebooking

Hay algunos casos en los que es posible volver a reservar. Puede ser utilizado bajo las siguientes circunstancias;

1. Si el tipo de tarifa del pasajero es elegible para volver a reservar

2. Si paga la tarifa de cambio de reserva

3. Si ha realizado una cancelación voluntaria de toda su reserva o si su viaje cubre al menos dos sectores

4. Si paga la diferencia de tarifa donde el nuevo vuelo es de una clase de tarifa más alta que el vuelo que canceló

5. Si envía su solicitud de cambio de reserva al menos cuatro horas antes de la hora programada de salida

6. En tiempos de cancelación involuntaria, retrasos en los vuelos o suspensiones de ruta, durante más de una hora después del ETD. En tales casos, no necesita pagar la diferencia de tarifa si su vuelo reservado es en los próximos 30 días o menos.

Cancelar su reserva

Si usted es un pasajero de tarifa regular, Cebu Pacific le permite cancelar su reserva completa. Puede cancelar su reserva hasta cuatro horas antes de la hora programada de salida como se indica en el Recibo del itinerario. Sin embargo, puede estar sujeto a tarifas de cancelación y pérdida de tarifas auxiliares. Esa cantidad se almacenará en el Fondo de viajes. Si su vuelo es hacia o desde los Estados Unidos, puede cancelar su reserva siete días o más antes de la fecha programada de salida. Puede cancelarlo sin penalización dentro de las 24 horas.

Reembolsos

Hay casos en los que puede calificar para un reembolso de Cebu Pacific. Incluyen lo siguiente;

1. Después de cancelaciones de vuelos, interrupciones de vuelos o suspensiones de rutas

2. Si el pasajero muere o cae gravemente enfermo antes de la fecha del vuelo

3. Si realizó su reserva siete días o más antes de la fecha programada de salida. (Esto se aplica a vuelos hacia y desde los Estados Unidos). Debe haber cancelado su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra

4. Si no se le permite abordar su vuelo por razones distintas a su incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales

Si necesita cambiar su boleto o tiene alguna otra inquietud, puede comunicarse con el equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Cebu Pacific Airlines es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente de soporte, sea cortés y respetuoso. Ser grosero o mostrarte impaciente puede reducir tus posibilidades de obtener ayuda.

Explique el problema que tiene y el tipo de ayuda que necesita con la mayor claridad posible. Es posible que deba llamarlos varias veces antes de obtener la ayuda que necesita. Si cometió un error en su reserva, ponerse en contacto con el equipo de soporte temprano aumenta sus posibilidades de obtener ayuda. Si espera demasiado, puede ser demasiado tarde para obtener ayuda. Si un agente de atención al cliente no puede ayudarlo, llame nuevamente y es posible que lo contactemos con un representante más útil.

Cebu Pacific Airlines no ofrece soporte en sus sitios de redes sociales. No tienen una mesa de ayuda y tampoco ofrecen soporte por correo electrónico.