¿Qué debo hacer si Chipotle me ha cobrado de más?

Introducción

Chipotle es un restaurante de gran éxito con una larga reputación en un sector donde la mayoría de las empresas fracasan. El enfoque de la empresa en el servicio rápido y los ingredientes frescos ha aumentado su popularidad. Si te encantan los tacos, burritos y ensaladas preparadas con métodos de cocina clásicos, probablemente te encantará su cocina. Si ha estado disfrutando de los servicios de Chipotle pero se ha enfrentado a un incidente desafortunado en el que le cobraron de más, aquí le explicamos cómo solucionarlo.

Ir a Chipotle.com

El primer paso que debes dar es visitar el sitio web de Chipotle. Se puede acceder a la plataforma a través de un dispositivo móvil o una computadora. Sólo necesitas conexión a Internet y listo. Buscar en Google Chipotle.com lo llevará a la página de inicio de la empresa. Desde allí, ya podrá vislumbrar la excelente oferta de productos de la empresa.

Ingrese a su cuenta

Una vez que acceda a la página de inicio de la empresa, el siguiente paso consiste en iniciar sesión en su cuenta. En la página de inicio de la empresa, haga clic en el botón de inicio de sesión e inicie sesión en su cuenta de Chipotle. Escriba su dirección de correo electrónico, seguida de su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".

Soporte de contacto

Después de iniciar sesión en su cuenta, debe acceder a la página de soporte de Chipotle para informar un cargo excesivo en su cuenta. Al iniciar sesión en su cuenta se abre el panel de la cuenta. Desplácese hasta la sección inferior de la página y haga clic en "Contactar con soporte técnico". Esto abre una nueva página con recursos útiles para abordar los problemas de los clientes. La página comienza con una prioridad sobre preguntas comunes. Abra la sección "Contactar con soporte" haciendo clic en la opción "Contactar con soporte" ubicada a la derecha de "Preguntas comunes".

Reportar una experiencia

A continuación, la plataforma Chipotle le preguntará sobre cualquier problema que tenga. Para informar el problema de sobrecarga, haga clic en "Cuéntenos al respecto".

Haga clic en "Emisión de pedido en línea"

Chipotle ofrece sus productos en un restaurante o mediante un servicio de entrega en línea. Supongamos que le cobran de más mientras está en un restaurante; puede solicitar hablar con cualquier persona a cargo y resolver el problema. Para pedidos en línea, haga clic en "Emisión de pedido en línea".

Mensaje Chipotle

A continuación, el sistema activa un chatbot en el lado derecho de la pantalla, donde podrá explicar más detalladamente su problema. El bot comienza con un saludo y alguna información para informarle de su propósito. Haga clic en "Continuar". El bot te informa que el chat será grabado y utilizado según la política de privacidad. Haga clic en "Acepto, Iniciar".

Haga clic en "Problemas con pedidos"

Para iniciar el proceso de soporte, el chatbot de soporte pregunta sobre el problema que enfrenta y presenta varias opciones para elegir. Haga clic en "Problemas de pedidos".

Elija la interfaz de la plataforma

Especifica la plataforma que utilizaste para realizar tu pedido. Puede utilizar la aplicación Chipotle, el sitio web, el restaurante o las aplicaciones de entrega de alimentos. Haga clic en "Sitio web de Chipotle".

Ingrese la información del pedido

Para profundizar más en el asunto, deberás facilitar los datos del pedido. El bot le proporciona un enlace para comenzar. Debe proporcionar el número de confirmación del pedido y la dirección de correo electrónico y hacer clic en "Siguiente". Siga las indicaciones y especifique que se le cobró de más por el pedido. Después de enviar su consulta, se investiga y se toman las medidas aplicables. Si tiene dificultades para completar el proceso, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Chipotle.

Conclusión

Chipotle ofrece excelentes servicios de comidas deliciosas y entrega a su hogar u oficina. En ocasiones, la plataforma puede encontrar problemas debido al gran volumen de usuarios. Si experimenta un cargo excesivo, siga los pasos adecuados para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.