¿Cómo disputo un cargo con Choice Hotels?

Su factura de Choice Hotels debe contener solo los cargos que usted conocía y aceptó cuando se registró. Sin embargo, solicitar servicios adicionales o dañar la propiedad de Choice Hotels puede generar cargos adicionales en su factura. Si su factura tenía un cargo sorprendente que cree que no debería haber estado allí, debe aprender cómo disputar ese cargo y tal vez recuperar su dinero. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.

Recopile pruebas para respaldar sus afirmaciones

Antes de hacer cualquier otra cosa, recopile cualquier evidencia que pueda encontrar que pueda respaldar sus afirmaciones. Si, por ejemplo, le cobraron por dañar la propiedad de Choice Hotels pero sabe que la habitación sufrió daños antes de su llegada, obtenga testimonios de personas que vieron el daño y cualquier fotografía que haya tomado que lo demuestre. Si la tarifa de su habitación fue más alta de lo que esperaba, busque un anuncio que muestre la tarifa que esperaba. Mantenga registros de las conversaciones entre usted y los empleados de Choice Hotels sobre el cargo.

Comience por disputar el cargo con Choice Hotels

Después de reunir todas las pruebas, es hora de iniciar el proceso de disputa comunicándose con el departamento de atención al cliente de Choice Hotels. Informe a un representante sobre el cargo y explíquele por qué cree que no debería haberse realizado. Es posible que el representante con el que hable pueda eliminar el cargo y emitir un reembolso, pero es posible que también necesite la ayuda de un gerente. El proceso de investigación puede tardar un poco en finalizar.

Luego, llévelo al banco

Si hablar con un representante de Choice Hotels no le permite obtener el reembolso que busca, puede llevar la disputa a su banco. Este tipo de disputa se llama "devolución de cargo". Cuando inicia una devolución de cargo, su banco lleva a cabo una investigación. Si falla a su favor, le reembolsará el cargo, incluso si Choice Hotels aún insiste en que el cargo es válido. Sin embargo, no puedes comenzar con la devolución del cargo. Debe comenzar hablando con un representante de Choice Hotels.

Para iniciar el proceso, habla con un representante de atención al cliente de tu banco y explícale por qué crees que el cargo no es apropiado. Explique los pasos que ha seguido para resolver el asunto. Cada banco tiene sus propias políticas y procedimientos para las devoluciones de cargo, pero no debes esperar que sean rápidos.

Su banco podría otorgarle un crédito provisional como resultado de lo que encuentre en las etapas iniciales de su investigación. Este es un reembolso que puede utilizar mientras el banco continúa su investigación. Tendrás que devolverlo a tu banco si determina que el cargo era válido.

Finalmente, puede intentar demandar a Choice Hotels en un tribunal de reclamos menores

Si su banco tampoco le reembolsa el cargo, siempre puede intentar presentar una demanda contra Choice Hotels. Puede encontrar los procedimientos para hacerlo en su jurisdicción en el sitio web de su jurisdicción.

Cómo contactar a Choice Hotels

Llame a un representante de servicio al cliente de Choice Hotels para iniciar el proceso de disputa. No hay forma de contactar con el servicio de atención al cliente en línea.