¿Cómo presento una queja sobre la propiedad a Choice Hotels?
Si tuvo un problema con alguna parte de una propiedad de Choice Hotels, es posible que desee comunicárselo a la compañía. Para presentar la queja de la manera correcta, comience hablando con el empleado de la recepción. Luego, hable con el gerente sobre su problema. Si ninguna de estas cosas ayuda, puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Choice Hotels y solicitar ayuda allí.
La mayoría de los huéspedes de Choice Hotels disfrutan de su estancia sin ningún problema. Sin embargo, si recientemente se hospedó en una ubicación de Choice Hotels y tuvo un problema con algún aspecto de su propiedad, es posible que desee presentar una queja al respecto a la compañía Choice Hotels. De esa manera, podrá solucionar el problema y tal vez obtener un reembolso. Para saber cómo presentar una queja sobre Choice Hotels de la manera correcta, siga leyendo. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.
Hable primero con el empleado de la recepción
Aunque quizás quieras empezar hablando con el gerente, no deberías hacerlo. El gerente probablemente esté muy ocupado y no apreciará que lo interrumpan, especialmente si se trata de algo que el recepcionista podría haber manejado. Después de todo, el empleado de la recepción está ahí específicamente para ayudarle a usted y a otros huéspedes a solucionar cualquier problema que surja. Además, hablar primero con el empleado podría solucionar el problema mucho más rápido.
Habla con el Gerente Siguiente
Si el empleado de la recepción no puede resolver las cosas a su satisfacción, puede comunicar el problema al gerente. Repase todo el problema nuevamente con el gerente, no asuma que el empleado los ha completado por completo. El gerente probablemente podrá arreglar las cosas por usted.
Finalmente, hable con el departamento de atención al cliente de Choice Hotels
Si hablar con el gerente no soluciona el problema, también puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Choice Hotels para obtener ayuda. Informe al representante con el que hable sobre el problema con la propiedad de Choice Hotels y todos los pasos que siguió para solucionarlo. Para hablar con uno, hay que utilizar el teléfono . No hay forma de contactar con el servicio de atención al cliente en línea.
Para obtener mejores resultados, recuerde estos consejos
Cuando hable con un empleado de Choice Hotels sobre el problema de la propiedad, haga lo siguiente para obtener los mejores resultados:
- Sea siempre cortés y respetuoso con la persona a la que le presenta la queja.
- Deje en claro que usted está molesto por el problema de la propiedad, no por ellos personalmente.
- Simplemente hable de los hechos, no de sus emociones.
- Explique claramente lo que necesita que suceda. Mantenga expectativas realistas.
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