¿Puedo obtener un reembolso si ChowNow tarda demasiado?
Si su pedido de ChowNow se retrasa, es posible que en ocasiones pueda cancelar su pedido. Si desea recibir un reembolso completo, comuníquese directamente con el restaurante. Si su experiencia con el restaurante no fue satisfactoria, puede comunicarse con el servicio al cliente de ChowNow para resolver su problema.
ChowNow es un complemento de sitio web de terceros que los propietarios de restaurantes pueden utilizar para la entrega y recogida de alimentos sin comisiones. Si su pedido de ChowNow no fue satisfactorio o llegó demasiado tarde, tiene varias opciones para resolver el problema.
Doble verificación
ChowNow permite a los usuarios programar su entrega. Si bien una opción lo antes posible está disponible para algunos restaurantes, otros le solicitan que programe la entrega según un horario. Si programó su entrega, verifique nuevamente su historial de pedidos para asegurarse de haber elegido el tiempo de entrega correcto. Actualmente, ChowNow no realiza un seguimiento de los pedidos, pero envía un correo electrónico de confirmación con una hora estimada de entrega. Consulte este correo electrónico también; Si el restaurante está inusualmente ocupado, los pedidos pueden tardar más de lo normal en llegar.
Si seleccionó el tiempo de entrega incorrecto, en ocasiones podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso. Puede que esta no siempre sea una opción, pero puede ser una forma de obtener un reembolso.
Contacta con el Restaurante
Debido a la naturaleza de la relación entre ChowNow y los restaurantes participantes, a diferencia de otras aplicaciones de entrega de terceros, los restaurantes tienen más control sobre los pedidos y las entregas. Si su pedido llega tarde o desea un reembolso, lo mejor que puede hacer es llamar directamente al restaurante. ChowNow no incluye números de teléfono de los restaurantes participantes, por lo que tendrás que utilizar Google, Yelp o un servicio similar para obtener el número de teléfono del restaurante.
Debido a la falta de seguimiento de pedidos, deberá comunicarse directamente con el restaurante si tiene preguntas sobre el estado de su pedido, incluso si la hora estimada de llegada ha cambiado o es diferente a la indicada en su correo electrónico de confirmación.
Cuando te comuniques con el restaurante, explica lo que pediste y el problema de la entrega. Si su comida estaba fría, marchita o poco apetecible, explíquelo. La naturaleza del reembolso depende del restaurante en cuestión: pueden reemplazar su pedido, ofrecerle crédito en la tienda o reembolsar su pedido por completo.
Contacto ChowNow
Si su experiencia al tratar con el restaurante no fue satisfactoria, puede comunicarse directamente con ChowNow. Puede llamar a ChowNow usando este número de teléfono o acceder a su opción de chat en vivo en el sitio web. Ambas opciones lo conectan directamente con un representante humano de servicio al cliente. Una vez que se conecte, explique su problema, incluido el nombre del restaurante, lo que pidió y qué aspectos de su pedido no fueron satisfactorios. El correo electrónico de servicio al cliente de ChowNow es un poco más lento que las dos primeras opciones, pero debería recibir una respuesta en aproximadamente una hora.
Dependiendo de la naturaleza de su queja, ChowNow puede pedirle que complete un formulario de cancelación o que analice su problema con un gerente de éxito del restaurante. La capacidad de ChowNow para emitir un reembolso es limitada, pero es posible que puedan indicarle al restaurante que resuelva satisfactoriamente su problema.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas ChowNow?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ChowNow para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo obtener un reembolso si ChowNow tarda demasiado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.