¿Cómo presento un reclamo ante Chubb?
Chubb tiene formas efectivas para que todos sus clientes presenten sus reclamos; a través del teléfono, por fax, físicamente o en su sitio web. El punto más importante es tener todos los documentos relevantes relacionados con el evento que resultó en la presentación de su reclamo. Tenga en cuenta que puede sabotear su reclamo alterando la propiedad involucrada en el reclamo, destruir o alterar evidencia si responde a una orden judicial, citación u otro aviso de procedimiento legal de cualquier tercero o admite o discute la responsabilidad con un tercero con la intención de una oferta o compensación sin consultar con el asegurador.
Las reclamaciones de seguros suelen ser tediosas y el proceso es largo. Sin embargo, en Chubb el proceso es mucho más sencillo. Con la ayuda de sus experimentados especialistas en reclamos, la compañía de seguros ha ideado una manera de optimizar la experiencia. Dado que cada reclamo difiere del otro, Chubb atiende todo tipo de reclamos. Aquí hay algunas formas de enviar su reclamo ante Chubb:
1. Envíe su reclamo en línea
Con tecnología mejorada, Chubb se ocupa de los clientes que podrían tener inconvenientes físicos para presentar sus reclamos a través de sus sitios web. Para presentar su reclamo, inicie sesión en el sitio web de Chubb y haga clic en enviar sus reclamos en línea. La siguiente página le permitirá verificar todos los documentos requeridos para un reclamo exitoso una vez que complete sus datos, detalles de la póliza, detalles de incidentes e información del beneficiario. Cuando todos los detalles estén completos, podrá revisar su reclamo y enviarlo.
2. Presente su reclamo físicamente
Debe notificar inmediatamente a su corredor si tiene conocimiento de un reclamo real o potencial. Incluya toda la información requerida por la política y cualquier información o comentario que desee realizar. Asegúrese de adjuntar todos los documentos relevantes según el tipo de reclamo. Toda la información relativa a los eventos que llevaron a la presentación de un reclamo autentica y valida su reclamo. Su ausencia aumenta las posibilidades de que un reclamo fracase.
3. Envíe su reclamo por teléfono y fax
Otros métodos para presentar su reclamo son por teléfono, donde puede ponerse en contacto con un especialista en reclamos, o por fax. Los contactos de la empresa están publicados en su sitio web. Alternativamente, puede comunicarse con su agente o corredor, quien puede presentar un reclamo en su nombre.
Requisitos para presentar un reclamo
Para presentar exitosamente cualquier reclamo, es fundamental tener todos los documentos requeridos. Estos documentos autentican el reclamo y verifican su reclamo. Todos los documentos pertinentes deben presentarse a la empresa dentro de los 30 días siguientes a los hechos que dieron lugar al reclamo.
- Para un reclamo de seguro de accidentes personales, debe tener el documento completo firmado por usted. Adjuntar los recibos médicos originales indicando los gastos médicos, certificados médicos relacionados con los tratamientos del hospital y el informe oficial del accidente. Sólo en caso de fallecimiento se requerirá copia del acta de defunción y un documento que acredite el parentesco del beneficiario.
- Para un reclamo hospitalario, incluya todos los documentos recibidos durante la estadía en el hospital; estos son; recetas, documentación médica, ingreso hospitalario, certificado de cirugía, parte de incidente, alta hospitalaria, tarjeta de registro y licencia de conducir si fue accidente de tránsito.
- Las reclamaciones de viajes requieren información más detallada. Deberá presentar a la empresa todos sus documentos de viaje; pasaportes, billetes de avión o tarjetas de embarque, facturas médicas originales, todos los documentos pertinentes a los tratamientos, recibos de compra si los siniestros implican pérdida de propiedad, poder del asegurado y confirmación emitida por el transportista o línea aérea.
- En el caso de carga marítima, bajo el deber del asegurador, hacer todo lo posible para minimizar la pérdida y evitar mayores pérdidas o daños a sus mercancías.
Notifique inmediatamente a su corredor para programar rápidamente una encuesta. Mientras tanto, conserve toda la carga y el embalaje dañados en las condiciones en que los recibió. No retenga un posible reclamo mientras espera una respuesta a su reclamo inicial por escrito al transportista. En su lugar, tome medidas para ponerse en contacto con la autoridad aduanera para realizar una encuesta conjunta y solicitar el reembolso de los derechos de importación.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Chubb Corp.?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chubb Corp. para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento un reclamo ante Chubb? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.