¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo de Citicard?
Los clientes de Citibank pueden reemplazar fácilmente su tarjeta Citi utilizando la aplicación móvil, accediendo a su cuenta en línea o simplemente llamando al servicio de atención al cliente. No se aplica ningún cargo por reemplazar su tarjeta Citi y llegará en un plazo de 4 a 6 días hábiles. Los clientes de Citibank también pueden usar el chat en vivo o el correo postal para reordenar una tarjeta Citi de reemplazo.
Si pierde su tarjeta Citi, existen varias opciones diferentes que puede utilizar para obtener un reemplazo. Puede reordenar su tarjeta accediendo a su cuenta en línea, reordenar a través de la aplicación Citi Mobile o llamar al servicio de atención al cliente. No hay cargo por reemplazar su tarjeta Citi. Una vez solicitada, su tarjeta llega en 4 a 6 días hábiles. Sin embargo, si su tarjeta está a punto de caducar, Citibank volverá a emitir una nueva tarjeta sin que se le solicite. Si no ha recibido una tarjeta de reemplazo antes de la fecha de vencimiento actual de su tarjeta, comuníquese con el servicio de atención al cliente para solicitar manualmente su tarjeta de reemplazo.
Visite su cuenta en línea
Si no desea comunicarse con un representante de servicio al cliente para solicitar su tarjeta de reemplazo, puede volver a solicitarla en línea. Puede obtener una tarjeta de reemplazo visitando su cuenta en línea. Comience iniciando sesión en su cuenta de Citibank:
- Seleccione la opción "servicios"
- Seleccione la opción "servicios de tarjeta"
- Seleccione "reemplazar tarjeta"
Utilice su aplicación móvil
También puedes usar tu aplicación móvil de Citibank para solicitar tu reemplazo.Los pasos para reordenar su tarjeta usando la aplicación móvil son similares a los pasos utilizados para reordenar a través de su cuenta en línea. Simplemente inicie sesión usando su aplicación móvil. A continuación, siga las indicaciones:
- Seleccione la pestaña "servicios"
- Selecciona el menú "servicios de tarjeta"
- Seleccione la pestaña "reemplazar tarjeta"
Llame al servicio de atención al cliente de Citibank
Si no puede, o simplemente no quiere, reemplazar su tarjeta Citi en línea, siempre puede llamar al servicio de atención al cliente. Un representante de servicio al cliente le pedirá información de identificación para acceder a su cuenta. Se le pedirá que siga indicaciones específicas para reordenar su tarjeta Citi. También puede solicitar una tarjeta Citi de reemplazo por correo y por el chat en vivo de Citibank.
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